$中国伽玛(00164)$
曹操是傑出的政治家，亦是歷史上第一位為「孫子兵法」做注譯的軍事家。在「孫子解略」中他為「始計篇」一句「不可先傳也。」做了解說：「傳，猶泄也。兵無常勢，水無常形，臨敵變化，不可先傳也。故料敵在心，察機在目也。」曹操認為環境和人為因素時刻在變，事先做好計劃可讓心裡有個底，但臨機仍需親身以眼目判斷如何應變。這和很多成功管理人的主張一致，就是對人和事做評價和重要決策前，總要先「親自看看」。
現代有很多企業制度的目的就是要讓管理看得見，亦即所謂「目視管理」(Visual Management)。例如在倉庫和生產車間，都會用易於察覺的標簽、顏色來區分；使用圖表、統計表和計劃書可讓管理人對業務情況一目了然；財務報表也是以公認準則來規範企業制作公平、公開和易於比較的資訊，讓沒有參與管理的投資者也可看到企業的綜合表現。
再上一個層次就是讓管理人自己「親自看看」。第一，環境因素是不能純以筆墨來形容。網絡世界中為了讓失明人仕能明白圖像或影片的大概意思，網頁瀏覽器可在圖像或影片原位上顯示相關的「替換文字」後轉換成語音。例如一個古錢幣的圖像便需用上110個中文「替換文字」字元來描繪出一個不完整的印象。這情形就有如一個下屬在實地考察後整理出一份厚厚的建議書供管理人審閱，若管理人從未親身參與視察過該項目，單憑建議書去做決策確實有點難度。因此，有些監管制度，例如上市條例針對礦業公司的第18章內規定，簽署儲量勘探報告的專家是需要提交曾親身到過勘探現場考察的証據，因為親自看過後寫的報告較可信。
第二，人為因素最好是面對面來判別。招聘時除了看履歷，面談是不可缺的。有研究指出在談判或商業個案演示中，聽眾只會把兩三成專注力放在資料內容上，而且會不自覺多留意對方的聲線、儀態和表情。這是有道理的，因為面對面的溝通可獲取很多非文字能描述的資訊。幾年前有套美國連續劇「別對我說謊」(Lie to Me)探討的就是觀察人的小動作和微表情來分辨對方說話的真偽和背後的意圖。筆者也讀過一本由退役FBI寫的書，內容說人類有很多本能反應是不能完全被隱藏的，仍會在偽裝表像下流露出真相。所以很多成功的領袖都擁有非凡的「看人」本領。
第三，很多機會是憑直觀來捕捉的。有眼光的人常以直觀來捕捉事物的整體真相，有研究分析憑直覺做決策其實是一個綜合過程，決策人會基於知識、經驗、價值觀、潛意識和情緒感覺來做決策。首兩個因素其實就是曹操所說的「料敵在心」，先做好分析然後結合過往經驗；價值觀其實即是企業的文化與使命，是成功企業不可缺的；潛意識聽起來有點玄，但很多大人物都不會輕視這個隱藏於右腦的非邏輯資料庫；至於情緒感覺是否太主觀不靠譜？請看已故喬布斯在史丹福大學的一段講話：「…要找到你所喜歡的，…. 成功唯一的途徑就是喜歡你所做的，…更重要的是有勇氣去追隨你的心和直覺而為。」(…You’ve got to find what you love…The only way to do great work is to love what you do…And most important, have the courage to follow your heart and intuition.)
中國伽瑪企業融資及發展董事劉學郁
