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2014-04-25
本文转载自方胜《段永平谈“经营、投资与公益”（04）》
二、公司经营，看懂公司与不懂不做
一）段永平创办的公司（经营的品牌）
1．小霸王 （03）
2．小天才
3．步步高 （04）
A. 创立
B. 企业文化
C．其它
4．OPPO （05）
A. DVD和蓝光DVD
B. 手机
5. 步步高与OPPO
3. 步步高
A. 创立
01. 步步高征名（来源：(视频)财富人生—段永平）
段： 步步高是我们征名征来的。品牌它有一个最基本的特征就是：
第一、你这个名字笔画不能太复杂
其二、不能有异议
第三、容易传播容易记
结果征来上万个名，步步高它是挑选出来的。设计征名的时候还出了个问题，没有想过征名是取唯一的，会来这么多，其中有八个叫步步高的。我们要是用你的就付五千元，结果有八个人都需要给，还好不是八十个。
02. “访谈”回答
段：（1995年9月，在东莞成立步步高。企业实行股份制，台湾一著名电脑厂商入股19%。）我离开的时候，我们有一个口头契约，我离开一年之内，不跟小霸王在同行业、在国内市场竞争。段永平谨守这个君子协定。步步高开始做学生电脑和电话机。步步高无绳电话只用两年的时间，就占得全国无绳电话市场第一份额。到1998年底，步步高VCD已成功杀入行业前三名。（资料来源：百度百科）
03. “访谈”回答
段：（当年是因为经营者持股的问题从小霸王出走的。）我最早成立这个公司的时候，我是占最大股的，因为很多员工手头没有现金。很多专家讲你应该用期权，期权其实是没有用的。如果不是上市企业，有期权没有用，就算是上市企业，如果不是一个成长性非常高的企业，期权也没有用。我想的办法是把自己的股份稀释了，当时我占最大股，有70%多，现在我的股份连原来的1/4都不到了。股份我全都送给员工了，怎么送的呢？白送也不行。我借你一块钱的现金，你买我一块钱的股份。然后你欠我一块钱，你也不用还我，将来用股份的利润，或者股份增长的股息还我。每年的利润有多少是给员工的，有多少股份是要稀释给现有的员工的，规定得都很清楚。在这个问题上，我们企业碰到的问题比较小。（资料来源：百度百科）
04. 网友：平哥，我今年35了，我想请教您：当您在35岁的时候，每天对自己未来的生活是怎么个想法的？谢谢（2010-05-07）
段：35岁时刚刚和大家一起创办步步高，没时间想别的，能生存下来就不错了。（博文：《Omaha（2）》2010-05-05）
05. 网友：前辈，您当初创业时有没有想过会把步步高做到今天这么大？当时是怀着一种什么样的心态去做的？我很想了解一个成功者创业之初的出发点是什么。（2010-07-15）
段：最早的出发点很简单，赚点钱过好点的日子，但“君子好逑、取之有道”的思想从一开始就有。成立步步高的时候有点不同，毕竟已经知道自己能干什么了，所以我们从一开始就蛮有信心的，觉得能成就点啥，给社会也能做点啥。
06. 答媒体记者问
段：“五六年前我就不在一线做了，准确地讲，步步高从开始就没有真正的CEO，每个部门都有成熟的人具体管理，他们也都是创始人”。
07. 网友：段总是我真正崇拜的偶像，你十年就可做到从打工者———大企业 家（不是一般的大）———资本家。而且打造了中国三个名牌产品，段永平这个名字注定会影响我的一生。可以说没有您就没有我的今天，1997年我开始经销步步高产品，有了第一桶金后开了工厂，做开关电源适配器，目前有400来号人，但直到现在我一直没放弃经销步步高产品，您的思想、您的理念、您的慈善是我们学习的标杆。希望中国有更多的———段永平！（2010-03-26）
段：三块牌子的说法不要乱讲。其实严格来讲，我对小霸王操心最多。步步高只是头两年还算在一线。其实我离开一线后我们每个公司的的进步都非常大，我本人并没有什么功劳。呵呵，我大概每年能回一趟公司，偶尔说个类似于我们要好好干之类的话。然后干好了就成了我干的了。
其实我最高兴的事就是我不在一线公司做的比我在的时候好。我这个人比较懒散随意，不是一个好的CEO人选，现在证明我对了。（博文：《我对投资的基本理解》2010-03-25）
B. 企业文化
01. 网友：请问一下，步步高的企业文化（愿景、使命，价值观）是您创办的时候就已经想明白，还是创办之后慢慢形成？总的来说，在创办一家企业的时候，是不是越早想明白这些越好？谢谢
段：有很多东西在创办之前就有了，但慢慢补充和完善或修改了一些。基本核心价值观是不会变的。
02. 记者：从小霸王到步步高，你似乎已经找到了做企业的规律，能不能分享一下你的发现？
段：每个人都想从我这里听到新奇的故事。我说真话人们可能不相信。其实做企业真的是这样，99％的汗水＋1％的灵感，我称之为平常心。
03. 网友：我看到步步高企业文化对本分的解释有一点是“求责于己”。（2010-05-07）
段：责任确实在我，有法可依。（博文：《Omaha（2）》2010-05-05）
04. 15周年（博文时间：2010-09-18）
段：今天是我们公司成立15周年。当年选这个日子好像和纪念9.18还有点关系，毕竟日本人的电器厉害啊。现在平常心，知道做企业最大的对手是自己。
网友S：恭喜恭喜！对bbk无限崇敬，想不做百年老店都难。还是期待bbk在某个年龄的时候搞个ipo，让俺们有机会多多少少收藏一点，升华俺们心中的bbk情节。
段：争取做103年。不过，我们这种公司的生意模式还不好，不是很好的投资目标。
网友Y：为什么是103年呢?不明白.还有想问问什么样的生意模式是比较好的投资目标,段总能谈谈吗?
段：呵呵，因为有人102年。所谓好的生意模式大概就是有很宽的护城河的那种。我们的生意竞争太激烈，但也许有一天我们也找到一个类似像苹果或谷歌那种生意模式的话，我们会有点厉害的。
网友L：认识步步高是从“步步高”那首歌开始的，现在都还记得，15年了，步步高在家电这个几乎没有护城河的行业里生存并一步步走的更高，真的很不错。恭喜了！祝福步步高早日找到一个好的盈利产品，成为“有能力且走运”的公司.
段：其实我们是有条看不见的“护城河”的。
网友D：步步高广告中的视听享受、对产品高品质的执着追求、对消费者需求的不断满足，本分专注，在别人不屑一顾中坚持不懈。所有这些是构成“护城河”的要素吗？
段：最重要的是正直和诚信。广告应该不算吧？
网友T：段哥，美的在做空调还有电磁炉、豆浆机等小家电，不少人说它不够专一，那步步高现在除了手机、学习机也在做小家电，想听您谈谈对多元化的理解。
段：我们这些不同大类的产品都是不同的公司做的，完全独立的不同的团队，不会为其他产品分心，所以不是多元化的产物。
我不赞成一般意义上的多元化，尤其不赞成为多元化而多元化的多元化------有很多公司在经历一段不错的发展后，为了分散风险，开始搞起了多元化，结果其中有些公司很快就不用再担心风险的问题了。
网友Y：公司的食堂里买过一个步步高的卡拉OK DVD，几年了还很好用，突然有一天发现光盘不见了，想再去买一个步步高时，被告知步步高不再生产卡拉OK机器了，于是只好买了个万利达卡拉OK机器，结果一比较就知道，哪个是好的品牌：先说遥控器，步步高的遥控器非常简单好用，即使是第一次用的人也能很快就点到所需要的歌曲（界面简单友好），可是万利达却不一样，遥控器的设计非常复杂（按键非常多），理解能力很强的人读半天说明书也不知道怎么点歌；第二，步步高卡拉OK机器的歌曲配音都是原唱，K起来感觉很爽。。。步步高的产品的确好！多谢段总！
段：呵呵，我听说光是那个原唱的版权好像就是2000多万啊。
网友X：公司今天竟然没有人庆祝公司15周年建立的日子，大家都在忙，好像所有人都忘记了，只有创始人段总怀念当初创业的日子和那份艰辛。。。。。。
段：我们约定的是每10年纪念一下，所以没人理是很正常的。
网友Z：哦，15年啦，恭喜恭喜！！感觉步步高还很年轻，充满活力，想起段总的一个采访报道，主持人问如果50年后报纸上有步步高的消息，您希望它是什么消息？段总的回答是：任何消息。因为说明我们还活着。很发人深思的观点
段：呵呵，难得有人记得这句话。
05. 网友：我刚毕业时候曾在步步高工作过，后来受段总影响到深圳在浙江大学研究生院读研。从上大学就比较关注段总的博客，总体感觉步步高的发展得益于段总的整体发展思路！步步高的企业文化也比较好人性化能够调动员工的积极性，陈明永总经理05年曾因为手下的问题而自己罚自己一年的薪水，员工也比较自律．当然步步高的成功我觉得与其他大企业有很多不同，也希望段总能够多给大家分享！（2010-03-23）
段：陈明永罚过自己一年薪水啊，呵呵，没人告诉过我。（博文：《财经会客厅视频》2010-03-22）
06. 网友：段总，请教步步高的核心竞争力是什么？
段：呵呵，我觉得我们有，不然很难活到今天。我们的核心竞争力还不是很强大，所以不想说。如果50年以后我们还在的话，也许就可以说几句了，但和那些优秀的102年老店比，还是会有差距的。
07. 网友：请问步步高的核心竞争力是什么？
段：是我们的企业文化！呵呵，10多年前我就这么回答，现在可能有些人已经开始明白了。我们每个事业部都是高度独立和专业化的，都非常专注于自己擅长的领域。我们不会为了多元化而多元化。（2010-03-09）
08. 网友：请教段老师一个问题：现在很多企业的目标是做行业的第一名、做行业的霸主，但感觉段老师在谈到步步高时从来没提这种口号，而是谈到做出消费者喜爱的产品，也是段老师常讲的消费者导向。这两者有什么区别吗？（2010-10-15）
段：好像区别还挺大的，一个是因，一个是果。“行业第一”好像对消费者而言并没有实际意义，很少有用户是因为看到你是“行业霸主”而买你东西的。
所以总的来讲，我们最关心的只是消费者体验，而不是行业排名，不然可能就容易犯一些很奇怪的错误，比如发动价格战等等。也许这也是我们“胸无大志”的体现吧。
不过，貌似我们坚持做的很多产品最后据说都成了“行业第一”（其实没认真考证过，没有权威数据），比如最早的小霸王学习机，后来的步步高VCD、DVD、电话、复读机、点读机等等。手机恐怕需要的时间会长很多，对手们很厉害啊。想想有一天可能要和苹果或诺基亚PK一把还是很兴奋地。（博文：《松下》2010-10-14）
09. 网友K：昨天在深圳书城95元买了台步步高电话机。我还问卖电话机的小姑娘知不知道步步高的老板是谁？她说不知道。好像感觉国内现在还在做电话机的知名品牌除了TCL之外没有了。（2010-06-07）
段：想起一个故事，很久以前有个记者朋友来我这问我一个问题：“为什么我采访了好几家企业，他们都说自己是电话机行业里的第二？到底谁第一呢？”我说，我们知道但不说，因为消费者不关心这个问题。
实际上，排名不是我们要追求的东西。
能做出用户喜欢的产品才是我们的追求。
也许真有哪一天我们也能做出个“伟大的产品”。希望50年内。
网友J：我现在有点理解为什么段老师说不要比。以前跟别人比，感觉太累。
段：呵呵，这里不在乎排名的意思是我们只在乎用户的感受，排名只是结果而已，不是追求的目标。（博文：《投资尽可逆向思维 做人恪守道德底线》2010-06-07）
10. 网友：段总可能是在旅途中上来瞅一眼，注意休息啊！“我在这里等着你回来”多讲点关于苹果ipad和kindle的事情，这肯定是你能力圈里的事。哈哈，步步高不打算做这个吗？这个产品毛利率46%啊。（2010-04-20）
段：长期来讲，直觉这个东西有点不好搞，如果这些大玩家都靠软件赚钱的话。主要看我们能不能最终找到消费者需要的差异化的东西了。
11. 网友：10年来，一直关注步步高。10前我在想什么时候BBK，可以超过松下？现在楼主可以回答吗？（2010-03-22）
段：不知道啊。希望不用万年，呵呵。我们现在早就不用超过谁来当大目标了，超越自己比较好些。我们只要能更健康更长久就行。
12. 网友：阿段你好！看了你的《波士堂》。对话相当精彩，很少看到这么实话实说的企业家了。但你在其中反问你的师弟说：步步高难道不是中国的三星，索尼？请问除了企业的健康程度、所在产品行业的品牌知名度、市场占有率，还有其它的依据吗？（2010-03-01）
段：波士堂是很久以前的事了，不记得都说了啥。一般而言，我评价企业的主要标准就是其健康度，其他都相对次要。步步高现在的健康度我认为可能相当于甚至好过当年的3星或Sony。50年或100年以后，如果企业都还在的话，还可以再比。最重要的是50年或100年后我们企业还在。
C．其它
01. 网友M：呵呵。今天想起了步步高的广告词，记不全了大概记得是：说道不如做到，要做就做最好，步步高。（2013-02-25）
段：说到不如做到。这和广告词的关系好像很微弱。
网友L：说道不如做到，要做就做最好，步步高；这个广告很多消费者感觉很踏实，这是我以前客户说，请问段总您当时是这么想到？
段：别人写的词，我选的。（博文：《说说苹果》2013-02-24）
02. 网友:《步步高》那个词是您填的吗？最近公司的晚会拿它表演了，不过是手语，很多公司营销培训都用这首歌，挺激励人的。
段：不是我填的。
后期我们已经觉得这首歌词有点问题，所以现在不太用了，主要是觉得“付出总有回报”有点不太对劲。你这一说我就更觉得有点问题了，以后不会让传销公司拿去用吧。
一般来讲确实如此，但很多时候回报不是追求来的。这个说法觉得有点功利性，自己感觉不太好。
03. 网友：美的它发展很快，不可否认它的收购和并购都很成功，你估计步步高会不会这样做？或者继续练好自己的内功？（2010-03-24）
段：我们不会走M&A，就是收购和兼并这条路去发展。我们这种办法短期看来好像慢很多，但从10年20年的角度来看，有可能是最快的。很累但很有成就感。（博文：《巴菲特忠告：简单胜复杂》2010-03-24）
04. 网友：老段这么晚还在线,哈哈/真好。
更重要的是还和大家胡动,难得!!~~~老段的理念都很新~~~
想问老段,关于步步高的问题,他前段时间广告的好几款电器都是请了好几个韩国的女星,这样的代言费和广告费加起来应该不是小数目吧?投入和产出怎么样?（2010-03-20）
段：胡动这个概念好。
呵呵，投入和产出的问题我不清楚。不过我知道我们公司投广告一直都很理性，绝不会乱来的。（博文：《首都和首府》2010-03-19）
05. 网友：如果有个大亨来找你要买你全部的步步高股权，你会出价吗？还是绝对没商量？（2010-03-23）
段：我觉得如果有人出个Google的价格买步步高的话我就说服全体股东卖给他了。
不过我还没出过价呢。有一次在BUffett的brunch上有人问过我类似的问题：有人问我如果巴菲特要买你公司你卖吗？我说我不卖，因为价格高了对不起巴菲特，低了对不起我们股东。（博文：《财经会客厅视频》2010-03-22）
06. 网友：我也有一个类似的经历，有一次去武汉苏宁卖场终端体验，有老年夫妻过来买电话，直奔步步高的柜台，他说他有一台步步高的电话，用了5、6年了，一直很好用，就是现在用久了按键有些不灵了，现在想换个新的，他还是信任步步高的品质，后来他买了台无绳电话。把其它品牌的几个导购看傻了，有铁杆粉丝真好，当时感觉很自豪！
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