2024年5月10日，以“体系化赋能、供应链共赢”为主题的全国中小商贸流通企业服务节在京举办。君康人寿近年来深入践行“普惠金融 君享美好”的普惠理念，在适老服务优化升级、普惠金融发力宣传、乡村教育公益行动等领域持续深耕，并成功入选服务节活动发布的“2024全国中小商贸流通企业金融服务精选案例”。
据了解，上述案例由中国中小商业企业协会携手新时代保险研究院、A智慧保发布，征集范围包括金融机构、小额贷款公司、典当行、融资担保公司、商业保理公司、融资租赁公司等，从金融机构践行高质量发展与社会责任、中小商贸流通企业金融服务获得现状等方面进行专题分析，弘扬金融服务实体经济的价值与作用，传递践行普惠金融力量好声音。
君康人寿积极响应国家号召，践行“金融为民、金融惠民、金融便民”的普惠理念，持续提供有力度、有深度、有广度、有速度、有温度的普惠金融服务，并凭借在普惠金融服务领域的沉淀积累，成功登榜。
聚焦高质量适老化服务 消除数字鸿沟
近年来，君康人寿全面推进“高质量适老化服务”改造项目，推出一系列加强老年客户普惠金融服务的举措，消除老人与时代之间的“数字鸿沟”。
根据老年客户的需求和特点，君康人寿在全系统机构客服中心开通老年客户专属服务窗口，并配备爱心专座、助听器、药品等适老化设备，涵盖常用药品和防疫物品的医用急救箱等。同时，对柜面服务流程、服务项目进行了优化完善，组建零距离外出服务小组，为腿脚不便的高龄客户提供上门服务。
此外，借助“互联网+”技术，君康人寿对线上服务进行了适老化改造，包括官方微信“长辈模式”、一键客服功能等，解决老人在运用智能技术方面遇到的困难，提升老年客户服务体验。
“柜面适老化改造率100%、适老化设备达数百套、官微‘长辈模式’服务客户数千人次、上门服务满意度100%”是君康人寿普惠金融适老化项目的答卷，有效地保障了老年客户合法权益，也实现了更深层次的金融服务公平。
聚焦宣传活动+公益行动 惠及更多群体
为让更多市场主体与重点群体“学普惠、懂普惠、用普惠”，君康人寿聚焦普惠金融服务产品宣传，拉近与广大人民群众的距离，有效提升普惠金融的认知度。同时积极开展乡村教育公益行动等，让普惠金融发展成果更多、更公平地惠及更多群体。
君康人寿聚焦“发展成果、普惠政策、产品服务、专项行动”四个层面，以宣讲普惠金融政策、走访对接普惠重点人群、强化普惠服务创新为重点，送服务进农村、进社区、进企业、进商户等，将普惠金融送上门，切实为广大人民群众办实事、解难题。
同时，公司组织开展线上+线下专区宣传，通过官网、官微、官博、官方视频号、云中君APP等自有平台的矩阵式传播，以及各营业网点设置的宣传角，聚焦乡村振兴、养老金融、新市民服务等领域，广泛宣传惠企利民政策和产品，引导社会公众用好普惠金融服务。
此外，君康人寿持续响应国家战略，在支持乡村振兴方面竭尽所能，通过携手中国乡村发展基金会等多个全国性公募基金会，率先参与或联合启动了多项公益行动：“学前学会普通话”试点六年已惠及大小凉山70万名儿童，“君康希望工程美育教室”行动已覆盖三所学校、千余名孩子，“君康关爱公益计划”一对一结对帮助了数百名织金县的孩子。君康人寿将继续关注乡村教育公益，充分调动员工力量，为更多乡村孩子带去持续的帮助，助力乡村振兴战略有效实施。
擦亮金融为民底色，提升普惠服务质效。让社会各个群体都能平等享受基础金融服务是发展普惠金融的应有之义。未来，君康人寿将继续倾力深耕普惠金融服务，彰显金融赋能经济发展的重要作用。同时动员更多条线力量，广泛推广普惠性保险服务，更好地满足人民群众多样化的金融需求，为构建中国特色普惠金融体系贡献力量。