今天上海MANNER咖啡的两起冲突刷屏了
我几乎天天在楼下买manner的咖啡
楼下100米内有$星巴克(SBUX)$ 、Manner、$瑞幸粉单(LKNCY)$ 、M-stand四家咖啡店
在往远处延伸还有更多的星巴克，manner和其他很多品牌的咖啡店
但MANNER的咖啡我觉得是最好的
走进店铺就有浓浓的咖啡香味
店铺不大，但很简洁，颜色设置也是我喜欢的
15元的小杯拿铁，免费加浓，自带杯还能便宜5元
所以生意一直很好
两个员工，有时是一个，都非常忙碌
我不太清楚她们的收入
也不知道他们怎么考核绩效
但这次上海的两起MANNER冲突事件
让我体会到社会的底层
所受到的压力和他们的崩溃
我们这个社会现在面临很多问题
失业，降薪，职场PUA，职场霸凌等
更有负债累累，一天没收入就影响温饱
也有生病没钱医治，退休没有养老收入的
买得起的都在涨价，买不起的都在降价
宏观CPI在下降，实际生活成本却在上涨
整个社会都很焦虑
每个人都在尽可能把焦虑往外传递
但现实是我们无法传递给上级，平级
只能利用自己仅有的社会天然的层级权利往下传递
因此
整个社会最底层承受了我们这个社会绝大部分的压力
而这些导致压力的问题却不全是他们的
甚至都不是她们的责任
是整个社会的
这对他们不公平
不知道什么时候开始
我们去餐厅吃个饭都会给你个沙漏计时
这种飘渺的服务体验忘却了饮食的真谛
不知道什么时候开始
我们点个外卖都要限时，超时就要差评扣分扣钱
也不知道什么时候
喝杯咖啡都要限时出单
本来喝个咖啡就是为了让生活慢下来，品味悠闲，品味咖啡的香味
但资本有时比顾客还着急
资本为了利润，就需要叠加销量，转而用KPI激励员工像机器一样连轴转
我们整个社会对下层都不够宽容
还没有形成服务业良性的职业观
仿佛服务业就是低人一等
然而其实我们每个人都是服务业
只是服务对象不一样而已
那些自诩高高在上的白领金领们
喝完咖啡，何尝不需要去服务他们的客户？
这次manner开除员工
是大大的减分项
整个过程
员工不能说没错，但至少不是全错
发生公众事件，第一部就是开除员工祭旗
以表明自己立场的正确性，站在道德的制高点
我认为这是不负责任的
负责任的企业
应该始终把保护员工放在第一位
员工才是公司最宝贵的资产
我问了下在英国的朋友
他们告诉我
英国的咖啡店
会明确告知顾客零容忍政策
是公司对顾客对员工的口头挑衅，侮辱等的零容忍
而到了国内呢
是公司对员工收到挑衅，侮辱时的反击的零容忍
何其悲哀
中国最底层额员工
干最脏最累的活
随时被一些不良的顾客挑衅，侮辱
稍有反抗，反击以及不满
不但得不到背后公司的支持
反而弃之如敝履！
而我们的个别顾客，所谓的上帝
你们在这一瞬间获得的高高在上的姿态
也就能在这些底层工作人员面前显摆一下
谁也不比谁高贵
你只是花钱购买服务而已
只是社会分工不同而已
喝着15块钱的咖啡
还要把自己当公主？
与人为善，与己为善
体谅弱者，也是同情自己
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在说说对A股的看法
正好前几天出去旅游，因为长期穿一双新买的鞋
左右脚小脚趾也长了一个水泡
一个黄豆大小
一个和小脚趾基本差不多大了
本来没有去管
想着让它们自己吸收缩小好转
两天后
原来小的水泡果然吸收缩小了
而大的水泡依然如故
不得不用针挑破
挤干脓水
这两天才逐渐修复了
A股也是如此
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