旅游业是公认的受疫情影响最严重的行业之一。因此，2月3日旅游类股票集体封死在跌停板上，完全在市场的预期之中。
但宋城演艺成为难得的例外。宋城演艺以跌停价开盘后，五分钟后即打开跌停，下午更是接近翻红，至收盘下跌4.6%。即使在整个市场中，也算是表现优异。
宋城演艺能有这样的表现，当然可能是多种原因共同作用的结果，但开盘前提前与投资者沟通，消除投资者疑虑，提振投资者信心，对股价起到了支撑作用。
2月2日傍晚，宋城演艺公告了《致全体投资者》，全文如下：
亲爱的投资者：
新年伊始，突如其来的疫情给中国文旅行业造成了重大打击。2020年1月24日起，公司旗下旅游演艺项目已全部关园，对一季度的财务影响在所难免，但公司管理层认为以下四个因素会对公司全年业绩修复带来正面积极影响：
一、疫后旅游反弹。文旅行业长期高速发展的趋势和人们对旅游体验的需求客观存在。根据2003年宋城景区的经验，非典过后的当年就迎来游客的爆发性增长和高速反弹。全体宋城人已做好充足的准备。
二、杭州宋城演艺王国全新亮相。推出399元/人一日票（原有千古情320元/人票价体系保留），观看数十台丰富多元的演出剧目。从“一台剧目、一个公园、一张门票”的模式向多剧目、多种票型组合的演艺平台转变、升级。
三、新项目如期推出。西安、上海、新郑项目将于本年度推出，九寨项目亦将恢复运营，佛山、西塘项目的建设按计划推动，进一步夯实公司的全国版图。
四、今天的宋城已不是十七年前非典时的宋城，现在的我们拥有充沛的自由现金流、强大的品牌形象和业界一流的创作管理人才，我们有信心为游客提供更多高品质的文旅作品，为股东和投资者创造持续的价值回报。
给我一天，还你千年，滴水之恩，当涌泉相报，感谢你们的一路陪伴，在你们的支持和鼓励下，我们将带领公司再创辉煌！
宋城演艺管理层
二〇二〇年二月二日
可以看出，这份公告实际上是公司管理层致全体投资者的公开信。这份公告在符合监管要求的同时，也特别注意平复投资者情绪，它至少有四处亮点值得其他上市公司学习。
第一，使用了吸引读者继续阅读正文的标题。中国有证券市场30年来，以“致全体投资者”为标题的公告，可能是头一份，其他标题类似的公告也不多。
根据上市规则，疫情如果对公司经营产生重大影响，确实需要公告。但一般上市公司，公告标题通常采用类似“关于疫情对公司生产经营影响的说明”的表述。这种表述肯定不能说不对，但它过于中规中矩，投资者在看到标题后，缺乏继续读正文的兴趣，而且会潜意识认为疫情对公司生产经营存在负面影响（内心OS：不可能有啥正面影响，没影响又不用出公告，所以公告了肯定是负面影响）。
但“致全体投资者”的公告出来后，投资者会好奇：它到底要说啥？他继续阅读正文的可能性会更大。
第二，如实又不失技巧地披露负面情况。公告一共500字，首先用60个字介绍了疫情对公司的影响：旅游演艺项目已全部关园，对一季度的财务影响在所难免。从合规的角度，全部关园这个事情是必须要讲的，这一点，同行业上市公司很多就没做到，但你不讲就能瞒过去吗？第二天还是跌停了。另一方面，它强调对“一季度”的财务影响在所难免，这个“一季度”非常重要，表示只是短期影响，后面就开始话锋一转，展开四个会对公司“全年”业绩修复带来正面积极影响的因素了。
第三，修复业绩的措施详实、可行。一般上市公司在披露负面情况后，都会写一些应对措施，但这些措施表述通常比较笼统，而且和投资者关心的业绩修复没有直接关系。这样，即使投资者看了全文，也难以树立对公司的信心。
比如，有的上市公司说：公司将加强内部管理，加强员工知识技能培训，强化系统科学管理，合理控制成本……——投资者：看不出具体干啥了？
有的上市公司说：公司高度重视，第一时间成立了以董事长为总指挥的新型冠状病毒肺炎防控指挥部，统筹安排疫情防控工作……——投资者：跟我有啥关系？
这类公告有错吗？都没错。其实就“全部关园”这种事情，本来也没有特别好的针对性措施。宋城演艺的思路是，不是针对负面情况提措施，而是针对业绩修复提措施，因为投资者表面看关心负面情况对公司的影响，实际上还是看公司整体的业绩。
宋城演艺的四个措施中，第一和第四是说我们经历过非典，对疫后旅游反弹的判断是有依据的，而且我们比非典时已经强大多了；第二和第三是说我们进行了产品升级，它们和应对疫情没有直接关系，但今年就可以为公司贡献业绩，抵消疫情的负面影响。这些都是详实、可行的措施。
第四，以煽情结尾。在前文进行了理性、客观的陈述后，最后50个字，向投资者公开呼吁“给我一天，还你千年”——这本来是宋城千古情的宣传广告，用在这里，似乎有一天（即2月3日）不卖我家股票，我们会用长期稳健经营回报投资者的意思。
到我们截图的时候，东方财富网宋城演艺的股吧中，该公告的阅读量已经接近23000次，显著高于其他公告。而宋城演艺的股东人数，差不多也就是23000人左右。当然这两者不能简单建立关联关系（因为像我们这种围观群众也贡献了阅读量），但至少说明，这份公告应该说，送到了绝大多数股东手中，达到了致“全体”投资者的目的。
上市公司掌握了良好的投资者沟通技巧，投资者也给予了上市公司最好的回报，那就是在危急时刻持股不砸盘。
2月3日宋城演艺收盘时的市值为373.32亿元，而假设跌停时的市值为352.26亿元，可以说，这份公告为宋城演艺增加了21亿的市值。投资者关系管理不是简单地按照上市规则、信息披露指引、格式指引及其他上市公司的模板写公告，它是有技巧的，也是可以创造价值的。
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