贝索斯被评为最佳商业领袖

近日,“全球CFO理事会”(Global CFO Council)最新一项调查结果:贝索斯被全球CFO理事会评为最佳商业领袖

近1/3的“全球CFO理事会”CFO认为,贝索斯是10年来最令人印象深刻的企业领袖。

紧随贝索斯之后的分别是阿里巴巴创始人马云和特斯拉CEO埃隆·马斯克(Elon Musk),分居第二和第三位。此外,其他上榜的企业高管还包括微软CEO塞蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)、苹果公司CEO蒂姆·库克(Tim Cook)、“股神”沃伦·巴菲特(Warren Buffett)和摩根大通CEO杰米·戴蒙(Jamie Dimon)。

贝索斯

在美国商业巨头的“神殿”长廊中,安德鲁·卡耐基(Andrew Carnegie)的火炉锻造出大量钢铁,这些钢铁构成了铁路和城市的骨架;约翰·洛克菲勒(John D. Rockefeller)精炼了美国90%的石油,为这个曾经电气时代的国家提供了照明;比尔·盖茨(Bill Gates)创造了一种编程,人们把这种编程视为开启电脑的先决条件。那么,杰夫·贝索斯(Jeffrey Bezos)处在什么位置?他又算是何种存在?

贝索斯现年55岁,他目前是这个星球上最富有的人,但他的财富比巅峰时期的盖茨所拥有的财富要少,可能更重要的是,他从未像上述那些商业前辈那样彻底地主宰过一个主要市场。洛克菲勒把持着油井、泵站和轨道车,而盖茨则“掌管着”操作系统。但是,亚马逊创始人兼首席执行官所建立的商业帝国范围更广。事实上,亚马逊在美国资本主义的漫长历史上是史无前例的存在。

如今,贝索斯控制着美国近40%的电子商务。在亚马逊上进行的产品搜索比在谷歌上进行的还要多,这让贝索斯建立了一个与整个IBM一样有价值的广告业务。据估计,亚马逊网络服务几乎控制了云计算行业近一半的份额,从通用电气(General Electric)到联合利华(Unilever),甚至就连中央情报局(CIA)都依赖于它的服务器。

42%的纸质书销售和三分之一的流媒体视频市场由该公司控制;其视频平台Twitch在游戏玩家中很受欢迎,每天能吸引1500万用户。再加上《华盛顿邮报》(Washington Post),贝索斯至少可以与迪士尼(Disney)的首席执行官罗伯特·艾格(Robert A. "Bob" Iger)或美国电话电报公司(AT&T)的喜欢穿西装的首席执行官兰德尔·斯蒂芬森(Randall Stephenson)相媲美。可以说,贝索斯是美国文化中最有权势的人。

在刚刚过去的一年里,亚马逊宣布要进行以下努力:

1.将为潜在的购房者与房地产中介牵线搭桥,并将他们的新家与亚马逊的设备整合在一起;

2.将使其语音助手Alexa能够访问医疗数据,如处方状态或血糖读数;

3.将在辛辛那提(美国俄亥俄州西南部城市)郊外建造一个约28万平方米的货运机场;

4.将为那些订购Prime服务的会员制定次日送达标准;

5.除了已经拥有的Whole Foods超市外,还将开设一家新的连锁食品商店;

6.将直播美国职业棒球大联盟的比赛;

7.将发射3000多颗卫星并将其送入轨道,为世界提供高速互联网。

贝索斯的亚马逊

今天的亚马逊在美国人眼中是“一家什么都做的公司”,它不但是全球最大的零售商,也是全球最大云计算服务商AWS,42%的网站由它提供支持;它还推出了Kindle和席卷美国市场的Echo智能音箱,以及人工智能助理Alexa;为了给primer会员提供福利,顺便成为了在线影视巨头。不但如此,去年它还以约130亿美元收购了线下连锁零售商全食超市。

创业20多年来,亚马逊一直以惊人的速度在壮大,世人眼中,它的成功当然是每次都站对风口,贝索斯一定有关于驾驭“变化”的良方。企业界以“拥抱变化”为金科玉律,而思想家斯宾塞·约翰逊的金句“唯一不变的是变化本身”也因英特尔前总裁安迪·格鲁夫的借用而成了商业世界的套话。

贝索斯也避免不了关于变化的问题。 贝索斯说:“人们经常问我:未来10年什么会被改变?我觉得这个问题很有意思,也很普通。从来没有人问我:‘未来10年,什么不会变?’我告诉你,第二个问题才是更重要的——因为你的商业策略要建构在一定时期内能稳定的基础之上……

在零售业,我们知道客户想要低价,这一点未来10年不会变。他们想要更快捷的配送,他们想要更多的选择。就算再过10年,也不可能有一个客户跳出来对我说:贝索斯,我真的爱亚马逊,我就是希望你们的价格能再高一点,或者我爱亚马逊,我只是希望你们配送能再慢一点。”

近日eBay也更新退货政策

在这次政策里面珠宝和手表类成例外。eBay于近日发布公告,对物品刊登的退货政策更新进行简介,并说明“珠宝及手表”类别的例外情况。自2020年3月起,如果卖家在任何物品刊登中提供的退货政策选项不符合更新的退货政策之一,eBay将会对其进行自动更新。

需要注意的是,当卖家在美国和加拿大的“珠宝和手表”类别中刊登商品时,还可以继续选择14天退货政策。

除此之外eBay在法国的,12月5日的罢工可能会影响送货时间

12月5日的法国全国大罢工会对运输及物流服务产生影响,还可能间接影响到送货时间。eBay对卖家保证,平台目前正在采取所有必要的措施,来保护可能会受到这种情况影响的卖家的业绩。

eBay将在接下来的几天中跟踪事态进展,并且会及时通报动态。eBay还对买家表示,如果近期与法国或国际卖家进行了交易,送货时间可能会超出平时的送货时间,请求买家耐心等待。

贝索斯知道在流沙上不能建立城市,这是常理。

在贝索斯看来,更低的价格、更快捷的配送、更多的选择对消费者而言更是天经地义,这便是相对稳定的基础。消费者用“多、快、好、省”的指标来投票,对于零售业从业者而言尽人皆知,但真正将其变成生存法则的。

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本文参考资料:

贝索斯的时间账本: 中欧商业评论

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