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现在的餐饮业很卷,主要原因就是可被复制的东西比较多,产品、环境、服务、价格都容易被复制。

在尹江波看来,餐饮的护城河要回到它的根本——人。餐饮属于勤行,只有勤快的人才能干好,且能持之以恒地勤快。如跑步,大多数人都会跑步,但能够日复一日年复一年坚持跑步的人是非常少的。

2015年,尹江波制定了用20年完成3个“100”的目标:去100个国家、跑100场马拉松、在全中国开100家陶陶居。目前,他已完成62场马拉松,开了38家陶陶居。

在北京上大学期间,尹江波先后打过20多份工,“我家的条件还可以,主要是我这个人喜欢折腾,喜欢接触很多的新事物”。

他当时找了一份兼职,在北京推销笔记本,比其他人能卖出去很多,秘诀就是勤快,记住每一个客户,不停地去回访、拜访,可能有的人会烦你,但也会有人欣赏你,觉得你做事认真。“我打的每一份工都可以赚不少钱,无论是公司还是客户都会给予好评。”

“成功是有几率的,不能说遇到点困难我就不干了。其实人跟人之间的差距没有那么大,关键是你愿不愿意去做事,能不能长期持续地付出。”

在陶陶居,是听到炮声的人做决策,做管理的都得在一线,在现场。过年期间是餐饮业最忙的时候,陶陶居的文化是,过年、过节所有的高管都不能请假,必须得在一线当服务员,在过年、过节期间基本上都在一线加班加点干活。

“我做餐饮20多年,基本上就没看过春晚、吃过团圆饭。实干兴邦,实干的企业才能持续经营,你不干有的是人干。”

在做餐饮之前,尹江波在体制内工作了十几年,后来创办了山东老家,当时他创业也是背水一战。

“当时借了27万去创业,在1998年,我的工资一个月只有800多块,如果做失败了,不吃不喝30年才能还清,我要承担的就是背水一战,想尽一切办法把这个事情做好。”

如今,尹江波不仅把山东老家做好了,老字号陶陶居也蒸蒸日上。滋粥楼小馆、燕语茶业、东源中医、东源药业、蔚析生物等多个品牌及经营板块也都在逐步壮大。

任何行业或者事物,都离不开“人”,对陶陶居来讲也是一样,最大的难点是人才。企业的兴旺和衰败都和人有关,一个企业的衰老一定是人的衰老。

餐饮是一个劳动力密集型企业,对人才的激励至关重要。

在尹江波看来,首先要理解人,理解人性。企业要解决的是责权利的问题,要把真正的激励机制建设好,大家才会有战斗力。

在陶陶居,不同的管理层级,激励手段是不一样的。服务员的职业生涯基本上是两年,所以陶陶居是每半年调整一次工资,这是比较科学、人性的薪酬激励。

“在人才方面,有三句话是这么说的,一是用事业留人,二是用待遇,三是用感情。”

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