在脉脉,有自称是百度员工的用户记录过这样一件事:
疫情期间的骄傲颁奖典礼上,通知我们项目组选十几个代表去领奖,结果到那天临时知道是Robin颁奖合影,只能上十个,临时优先安排经理去领奖,一线干活的排在第一排看着他们领奖,我当时就没忍住想上去直接臭骂,当年疫情时候顶着发烧通宵加班,经理们一遍遍提完需求去睡觉,到最后果子摘了,还整这出!
当然,诸如此类的大厂病,并非百度“专利”。从腾讯、阿里到字节,这几年都在忙着攻克大厂病,找回初心。百度的行动也很早。早在2016年的魏则西事件后,李彦宏就发文称,要将百度的文化找回来。“业绩增长凌驾于用户体验,简单经营替代了简单可依赖,我们与用户渐行渐远”。
但从成效来看,只能说:回到过去,有点难。
一部分人对百度公司在对璩静事件中扮演的角色表达了同情。
这很罕见。在关于互联网公司的讨论中,大厂往往与“资本家”挂钩,是要被审视甚至是抨击的。
百度不同。它这次甚至有点“可怜”。
在“秒批”速度离职后,璩静被曝出早在今年4月就注册了公司,经营范围包括日用品销售、家电销售、通讯设备销售、化妆品零售、服装服饰零售、文化娱乐经纪人服务等,并直接出任公司法人与大股东。显然,她是奔着直播带货去的。
而从多方陆续放出的消息来看,璩静早早就举起了重视短视频的大旗。她曾经带领团队拜访网红“海参哥”,学习短视频和IP打造技巧,还选中杭州一家制作公司拍摄短视频,亲自出镜,并“幸运”地一炮而红。
这就很容易让人怀疑:她在花百度的钱,办自己的事。
一位接近璩静的百度人士提到,璩静的劳动合同应该是在今年8月到期,“她可能有想法,在提前做准备。但说实话,她可能也没想到这么火。”该人士称,压力最大的那两天,璩静在办公室里面色凝重,一言不发。
至此,「简单」在百度公司似乎发生了变异。一种是稀释,主要表现在大厂病横行;一种是换装,更接近傻。
关于百度“人傻钱多”的戏谑,主要源于那几桩被载入互联网史册的收购案例。91助手、糯米网、渡鸦科技,在对这些公司的收购中,百度都花了大钱,没啥成绩,也因此有了“善后企业”的称号。
在此背景下,今年年初百度宣布旗下关联公司终止对YY直播的收购协议,倒像是在浪子回头了,毕竟,36亿美元,这笔钱如果真的砸到游戏秀场直播里,恐怕只是重复“善后”的历史。
于是,也就有了网友调侃:以前百度是被其他公司骗,现在是被自己的公关一号位骗。同时被大家搬出来的句子是:世界是个草台班子。
相比璩静被“锤”之后的发声,百度至今还欠网友一份官方声明。
《年会不能停》里有这样一个桥段:上位者知道胡建林有背叛利益组织的打算后,准备开除他,结果发现开不了,因为最后的人事审批需要胡建林本人签字。如今,这个魔幻桥段算是有了现实依据。
据接近璩静的内部人士透露,此前璩静本人负责审批百度公司的一切对外发声,事情发生后,大家发现:她可以随时对网络声音进行回复,公司却缺乏审核她言论的环节。“她想回复就回复,没人能管住她。”
某种程度上,对「简单」的深刻理解成就了李彦宏与百度。
28岁时,李彦宏还在华尔街工作。这位道琼斯高级技术参谋发现,《华尔街日报》网站每天要产生约15万条内容,用户检索难度极大。他参考自己在北大学过的科技论文索引方式,即,通过被引用次数来判断一篇论文的好坏,申请了一项超链分析的专利。后面长达20多年的故事,也就由此有了开始。搜索引擎的关键,就在于让用户更加“简单”地获取信息。
如果说简单是技术的魅力,当一家技术公司发展到足够规模,复杂就会成为它的天敌。用户体验可能不再是被关注的重心,背着KPI的打工人,考虑更多的是如何让领导看到自己的工作,如何在绩效考核中拿到更高的分数——这样的趋势,已经直接体现在人们日常使用的那些越来越臃肿的App里。
一个事实是,尽管拥有了越来越多酷炫的办公楼、看起来高深的黑话体系,以及依靠公司实现阶层跨越的新贵,但中国的互联网公司已经不酷了。进入中国30年后,互联网正在解决自己的中年危机。
早衰的迹象,只是在百度身上更加明显。
它总在追赶。移动互联网时代,它总在错失风口。进入AI时代,百度在自动驾驶方面早早布局,却看着华为出尽风头。在问界大卖的同时,按照懂车帝的数据,百度与吉利合作的极越汽车上市至今累计销量不到2000台。
“我这个人,如果没人和我争,我就发挥不出来。”学霸出身的李彦宏曾经这样说道。保持初心的同时寻找新故事,如今与他重新站在同一条赛道的大佬并不少。这场竞赛的结果,或许会直接影响互联网格局。
李彦宏骨子里是念旧的。
被他高度信任的CFO王湛生意外离世后,后者的办公室被保留了一个月没动,人们想念王的时候可以进去坐坐。他也会记得北大90周年校庆时出过一本书《精神的魅力》,序言中,季羡林引用的一句泰戈尔诗句:
“你无论走得多么远也不会走出我的心,黄昏时的树影拖得再长也离不开树根。”
没人能清晰找到百度丢掉「简单」的那个具体时刻。它是由无数令人失望的瞬间、无意识的琐碎堆砌而成的,水滴石穿的过程。
“百度经历了一次次严峻的考验,我们最大的敌人就是我们自己,清醒地认识自己,清醒地认识自己的目标,无论于人、于公司都是最为重要的。”百度上市那年,李彦宏写下了这样的句子。他也在后来谈到,如果百度有一天跑偏了,一定是文化和价值观出了问题。
璩静事件终究会画上句号,尽管百度需要投入更多时间和精力去修复自身形象,但区别于魏则西事件,它冒犯了公众,却并没有实质性地对用户造成伤害。——这是百度不能触碰的雷区。
站在乐观的角度来看,这对百度来说,或许也不是坏事。热爱绿植的李彦宏一定清楚,种类明确的虫害,往往比不明原因的枯萎好解决。
当然,他首先得确保土壤是健康的。