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说起海底捞火锅，在一二线城市的小伙伴很多都是吃过的。实在是太火了，即便是火锅淡季的三伏天，顾客仍要门前排队。大家都被其极致的服务给征服了，所以即便是排上几个小时的队伍也是心甘情愿。记得第一次去吃，大概是在2007年吧，当时听同事说，开了家很特别的火锅店，可以免费擦鞋，可以免费修指...
海底捞服务还可以，至于吃的也就那么会事，没啥比别家特别好的菜品。
海底捞服务员的权限很大，出现异常情况完全可以自己处置不用请示店长，大麦啤酒还是不错的由10元涨到12元了有点不厚道了，我平均每周至少去一次，就是为了喝点大麦。
以前黄色小星星和现在黑色皇冠标识牌我从不让摆到桌子上，反而看到好多黄色皇冠标识牌的放到桌子上，而且小料也让服务员给调，我朋友说待遇真好，我笑了笑说自己动手喜欢啥就调啥不是更好？
周五宵夜朋友坚持要登录她朋友的账号说有东西送，服务员笑了笑登录上一看是银海会员，最后我买单按照八折结算了。
会员高了有不排队、送果盘、折扣待遇，最低有几折的有大神了解不？
这个书中提到韩国人慕名去吃海底捞，就说这个水平在日韩不算什么，当然似乎韩国人也认为在服务方面，日本更加牛一些。其中，书中提到一个细节，比如韩国人擦地，就埋头擦，而中国人老喜欢抬头张望，当然估计是个案，但是也很说明问题。
基本认同，但也不全认同：没有十全十美的策略，也没有人能做所有人的生意。我觉得海底捞的这种服务还是能满足某些人群的，比如招待远方来的客人，可以让客人最大限度感受到你的心意。