2020-09-17 13:14
不是一家
据悉,向日葵企业版控制端只需从远程协助入口输入识别码进行远程连接,即可享受专属坐席带来的旗舰级远程速度。而且,这一服务不受向日葵服务级别限制,即便是免费版也能享受旗舰级的远程速度,再也不用担心中途遭遇卡顿。这就意味着,公司不必对自己已有的向日葵帐号进行升级,直接购买技术支持坐席即可提速,从而节省了部分运维成本。
此外,技术支持坐席不限制并发远程连接数,可以同时并发控制多台主机,多台都享受旗舰级速度!技术人员可以充分利用空档时间,同时发起多个远程连接,来回切换处理,提高工作效率和客户满意度。
值得一提的是,向日葵还很好地解决了“远程文件”的操作难题。之前,在远程技术支持的过程中,运维人员要将软件的驱动程序安装包、补丁、升级包等文件传输到客户电脑时,通常做法都是用向日葵远程控制,再使用QQ传输文件。这一过程中,经常遭遇拖拽卡顿甚至卡死的问题。而现在,直接通过向日葵的“远程文件”功能,只需把文件拖拽到对方电脑并安装即可,一步到位,使用体验大大提升。
当然,向日葵还有不少亮点,比如客户端支持“免安装,以绿色版运行”,控制端支持白板、双向语音沟通、屏幕录像、坐席日志……可以说是把技术支持的痛点和需求点都考虑进去了。
“工欲善其事,必先利其器”。如果你看完了这篇技术型的文章,那么恭喜你,今后在公司远程运维的过程中可以少走弯路、提高效率了。
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