$京东(JD)$ 京东这是怎么了？
7号买了个水壶，8号送到之后发现质量不好，选择退货。在预约时间段有急事没能在约定时间交给快递员。快递员让修改上门时间，突然发现没有修改上门时间的页面。想选择取消退货，之后重新退货。但是操作不了。没办法致电京东客服，让其帮忙延后两小时取货，结果耽搁了两天，东西也没退成。
刚才致电京东才了解到是因为京东已经退款，所以必须先把钱退给京东。京东收到钱之后才能再次办理退货。
我说，我的诉求是更改快递员上门时间，不是不给你们货。是你们没有修改上门时间的功能，我才取消的退货。你们的极速退款和我的修改上门时间不冲突。京东客服居然理解不了。
我为其梳理流程之后，京东客服给做了不用退款也能上门取货。
三天的时间，就折腾了个修改上门时间。三次致电京东，京东两次回复。大公司病