統計處首次單獨公布本港「網上銷售額」，1月份為23.7億元，按年升92.1%，但僅佔整體零售銷售額7.3%，比起內地、美國均超過20%比率，香港只算是剛剛起步。一直以來很多人都認為，香港購物太方便，到處都有商舖、便利店和超市，同時香港人工昂貴，網購價格無法競爭，因此判定網購沒有生存空間。這個看法今天已經被證偽，作為投資者，我們應該把重點放在香港網購還有多大空間？什麼樣的企業能夠搶佔這個剛起步的市場？
我們都知道，所謂網購，是安坐家中，挑選自己需要的產品，按幾個鍵，一段時間後就有人送到家門口。現在很難想像有人還願意去超市買米、廁紙、洗衣粉等大件貨品，相反愈來愈多的人習慣了定期在網購落單，等待送貨上門，這就是網購的「方便」之處。
但除了「更方便」外，網購其實還關乎「消費升級」，包括提供更多元化、更細緻購物選項，與實體零售關係亦非完全不能共存。同時網購還在悄悄地提升人們的生活品味，直接的說，我們可以接觸世界各地的產品，衣食住行、消遣娛樂都有更多選擇；間接的說，我們多出來的時間和精力可以用在自己喜歡和享受的地方。
例如有些朋友酷愛日本清酒，口味達到專家級別，疫情下無法赴日本品酒及入貨。但是現在香港電視網站已經有逾兩千款清酒選擇，甚至不乏佳品，大多由日本直送。同樣地，有人很喜歡吃榴槤，尤其是馬拉西亞品種，以前在香港要體驗，一年頂多一次；現在因為冷凍技術的使用，有商家在網購平台銷售，大家很輕鬆就能享受。對於以上這種消費者，網購帶來的體驗已經是不可逆轉。
「樓下超市有清酒」，這個對專家級消費者其實沒有意義，因超市面積有限，像清酒、威士忌等等不及紅酒熱門的酒類，一般僅展出數款普通貨色，很難滿足「好酒之人」胃口。所以，網購提供以往難以想像之細緻購物選項，這當然是一種「消費升級」。
最近一次實體店購物體驗，與網購對比，很容易使人相信網購趨勢會延續下去。在繁忙的周日，為了購買電腦產品去黃金商場，過程要和很多專業銷售人員和技術人員打交道，難免詢問產品性能與價格，所受到的對待是一肚子氣，具體而言是不專業、沒有耐心、等待時間長等等。後來，在港視平台查了一下同款產品，加上優惠的話比實體店還便宜，還省去不少與人打交道的不必要煩惱。
實體零售和網購之間雖存在一定競爭，卻也非不能共存。不論內地或美國的電商（例如亞馬遜、阿里巴巴）及傳統零售商（Walmart、Nike），現在最新發展方向都是Omni-Channel全渠道零售，即不再分割線下與線上，基本上兩者並存，對消費者進行大包圍式攻擊。
以時裝品牌為例，實體店負責展示貨品、營造品牌形象、讓客人試穿等重要作用（並可充當網購取貨點），至於客人試完之後，究竟現場買抑或上網買，就不用刻意區分。反過來看，客人能在任何一家分店觸摸衣物質感，試準尺碼，並知道隨時可換貨，有助促使他們更放心在網上購買。
值得留意的是，統計處公布本港1月份「網上銷售額」23.7億元，按年升92.1%。但「無店面零售商」（純網購）僅佔10億元，升幅54%；「有店面零售商」銷售額則達13.7億元，急升134%，這正反映了Omni-Channel模式之強勢。
新冠疫情可能很快過去，但商業模式會否直接回到從前？本地網購會消失嗎？大概不會的。因為人們的消費習慣經已改變，網購已經成為零售的一部分。新冠疫情過去，但零售業不會回到過去，而會找到新的方向。2020年疫情起到加速作用，香港剛起步，空間仍很巨大。
網購兼具「消費升級」、「方便升級」、Omni-Channel等優勢，亦是潮流大勢所趨。新經濟蠶食舊經濟的大方向不會改變，這是趨勢性的。新經濟、網購才是長線投資令人更安心之處。