$香港电视(01137)$ 從實體到網購的一些體會

個人不是一個喜歡shopping的人，但因為調研的關係，盡量以客觀理性學習，然後試著看看能不能把握到香港可否出現網購的趨勢，一如美國和中國那樣，網購佔社會消費總額超過兩成。此篇文章純粹感性，不是什麼有見地的分析。

疫情消退下，跑到附近的商場看看，普遍是人頭湧湧的，大家壓抑得太久了。看見許多店舖都在打折，可能是要追回此前數個月不堪入目的收入，大力的進行促銷。有一種感覺是，疫情對本港零售的影響或許只屬短暫性，網購的影響力卻是深遠的，不可逆的。

網上採購家居用品、衣履鞋物，很多香港人都會到國內或者美國大電商去。香港本地的平台，香港電視則在近年搶佔了生活百貨、乾貨零食等的生意（主要是商超產品），大家的消費習慣肯定在慢慢的從實體店走向網購。原因何在呢？我們試著從消費者的心態與角度來理解。

首先是價格：網購很多時候能找到比實體店便宜的同類產品，比如我們家使用的燈飾，到旺角的店買的話動輒兩千元以上，淘寶，同樣產品，可能只需要三分之一的價格。

其次是品類：不用多說，同類的產品，有不同的商家在同一平台銷售，消費者很容易作出貨比三家的行為。找到當中最適合自己的產品，在實體店上卻不太可能把所有東西陳列出來，比如說，你不可能在同一家店／甚至同一條街，同時找到品質最高和價錢最便宜的同類產品，這有關乎店舖自身的營銷定位。

然後當然還有方便：安坐家中，你要買的糧油雜貨、書籍文具紙張，甚至種花的肥和泥土，用大概一、兩天時間換取人家送到門口，多方便啊？可能還有產品質量安全問題，不知名牌子可能風險較高。但如你想買某一外國牌子的青瓜味薯片，香港沒有，上網反而有售。知名牌子，無論是食品，還是化學用品（例如洗頭水沐浴露）對消費者都不會是個大問題。

事實上，興起的不止內地網購平台，也有本地的。除了知名的大網購平台，更深遠的是一些小店湧現，這個可能也是網購的進化版，或者2.0。

以前賣衣服，如不選址在一些人流暢旺的商場或地舖，恐怕客人也不多。但近年出現許多在三四線商場開設的服裝小店，或者專賣健康食品店舖，它們在IG上推介產品，消費者可親臨選擇，也可網上訂購，然後靜待貨物送抵。社交平台作展示，網上支付和物流改善，消費者不用再像以往般，動不動都要到商場或街上購物。

人類的習慣是慢慢形成的，大都出於天性，但有時卻會受技術限制。人類的消費行為，從最初的市集，到百貨公司，再到商場。然後技術再一次提升，自會逐漸步入下一階段。影響本地零售的另一因素是疫情。奢侈品消費主要靠遊客，現在遊人止步，珠寶零售、藥房的生意豈有不大跌之理？

走在繁華大街上，「吉舖」不少，其實是業主和租客在角力。租金受疫情、網購、經濟放緩等因素拖累，本來就應該下調。但租金一旦回落，便會影響商舖估值。不少業主按舖套現，自然是寧願丟空，也不願減租，現在是看誰的忍耐力更強。惟網購（不論是內地或香港）對租金的影響，大概是長期性的。

面對新發展的趨勢，我們該怎麼對待，什麼時候採取行動切入投資，爭取利潤，這個反而是最值得探討的。