电商平台的差异性真没那么大：拼多多百亿补贴也有假货，平台还不认(更新：已得到平台妥善处理)

虽然我在淘宝$阿里巴巴(BABA)$ 和$京东(JD)$ 都是付费用户，但最近几年我家网购大部分都是在$拼多多(PDD)$ 上完成的，我也买了不少拼多多的股票，也因为拼多多股价上涨赚了一些钱。但最近在拼多多百亿补贴上买到假货是真让我看到电商之间的差异性真没那么大。

最近想给新买的iPad air配个键盘，iPad原装的妙控键盘很贵，然后在拼多多百亿补贴下单了一个苹果官方MFI认证的键盘。

收到以后，居然盖板是弯的，然后再将商品二维码对应的字符串到MFI官网上去查，居然没有记录，这意味着这个键盘是没有MFI认证的。

然后我就到平台举报卖家以劣质商品假冒MFI认证产品，几次折腾，终于有PDD平台客服打电话过来，沟通下来，平台客服只认可产品有质量问题（盖板是弯的），说MFI官网查询结果截图不足以证明是卖家以劣质商品假冒MFI认证产品，PDD平台只认可苹果官方的鉴定证明，如果要证明是假冒产品必需到苹果售后去鉴定并把鉴定后的纸质证明拍照上传，还跟我说苹果有统一格式的证明。

然后我就真的跑了两家不同的苹果售后店，得到的答复很简单，公司不允许，他们网点也从未提供过任何类似的鉴定或相关书面证明，其中一家的工作人员还说苹果公司早就发文，对所有产品都不提供类似鉴定或相关书面证明。

也就是说，即便收到的是假货，消费者也不可能给拼多多平台证明买到的苹果的产品或MFI认证的产品是假货的，因为多多客服说他们只认可苹果官方的书面鉴定证明。

平台处理结果更新：

几天折腾下来，弄清楚整个事情原委后，昨天一早我把商品退了回去。晚上九点突然又接到了平台的客服电话，电话那头显然是一个客服经验极丰富的高手，各种道歉，各种解释，各种承诺，反正就是说得你很舒服的那种，最后还主动提出三倍现金的补偿。 ... ... 我只能说：出人意料的主动服务，果然很拼多多

有问题很正常，重要的是要有及时发现问题的机制，和迅速纠正错误的机制，如此才能形成正反馈，不断精进，不断完善，在这一点上感觉拼多多还是比对手要强一些。