巴菲特说：在某些公司，企业总部营业费用可能占营业盈余10%以上，这不但对于盈余有相当的影响，同时对企业价值也有很大的伤害。比起一家总部费用占其盈余的1%的公司来说，投资人可能因为企业总部额外的费用，立即就要受到9%以上的损失。根据查理和我这么多年观察的结果，企业总部的高成本与公司的绩效改善之间可以说完全没有关系，事实上，我们认为组织越简单、成本越低的公司运作起来会比那些拥有庞大官僚组织的公司更有效率得多，就这点而言，我们相当佩服沃尔玛、纽柯、多弗、政府雇员保险和戈尔登西等公司。
2005年11月12日，《华尔街日报》刊登了一篇讨论伯克希尔与众不同的购并和管理运作的文章，文中皮特宣称：“向巴菲特出售我的公司比更新我的驾照还容易。” 纽约的凯西·巴伦·塔姆拉兹读了这篇文章之后，触动了心弦。11月21日，她给巴菲特写了一封信，开头这样写道：“作为美国商业资讯公司的总裁，我想向你介绍我的公司，因为我认为我的公司符合最近一篇刊登在《华尔街日报》上的文章中详细说明的伯克希尔下属子公司的特征。” 一看完凯西的来信，巴菲特马上觉得美国商业资讯与伯克希尔是一对佳偶，巴菲特特别喜欢她来信中的倒数第二段：“我们严格控制成本，并且限制一切不必要的支出。我们公司没有秘书，也没有管理分层。但我们却会大量投资以取得技术领先和推动业务发展。”接着巴菲特给凯西打了一个电话，伯克希尔与美国商业资讯的控股股东洛里·洛克很快达成 了收购协议。洛里·洛克于1961年创建了这家公司，刚刚聘请凯西为CEO。巴菲特非常欣赏像洛里·洛克这样的商业成功传奇故事，他把公司打造成一家把信息传送到150个国家的25000个客户的优秀企业，与许多其他同样选择将伯克希尔作为他们一生打造的企业的最终归宿的企业家一样，他的商业成功传奇故事是一个好的创意、一个商业天才和一种勤奋刻苦工作的态度完美结合的成功典范。
巴菲特还说：每一天，通过无数种方式，我们下属每一家企业的竞争地位，要么变得更强，要么变得更弱。如果我们让客户更加愉悦，消除不必要的成本支出，改善我们的产品和服务，我们的竞争力就会变得更强；但如果我们对待客户时显得很冷淡，或者容忍一些不必要的成本费用不断上升，我们的竞争力就会萎缩。对每一天而言，我们对行为的影响难以察觉，但天长日久累积后果影响之巨大，却难以估计。由于平时几乎毫不显眼的行为的后果，导致我们的长期竞争地位得到改善时，我们称这种现象为“加宽护城河”。这些行为对于我们想要打造10年，甚至20年以后的企业至关重要。当然，我们总是想在短期内赚到更多的钱，但当短期与长期目标产生冲突时，“加宽护城河”的行为应该优先加以考虑。如果一个公司管理层作出了糟糕的决策，以实现短期盈利目标，并因此置成本、客户满意度、品牌吸引力于不顾，那么，以后再出色的努力也难以弥补由此造成的损害。芒格和我喜欢引用本·富兰克林的名言——“预防为主，治疗为辅”，有时无论如何治疗，也无法治愈过去的错误。
好了，这次学习分享就到这里。我是先帮助他人后成就自己的专职投资者——宗亮，我的工作目标是实现财务自由并帮助更多的人实现财务自由，让我们一起努力，静待花开！
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