从客户服务方面,看看万达贷怎么样?

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在很多人眼中,客服工作是简单、重复又枯燥的工作,但对于用户来说,客服人员往往是答疑解惑、排忧解难的贴心帮手。作为综合型的客服中心,万达贷客服不断创新,积极寻求新的运营模式。下面就让小编带大家看看在客户服务方面,万达贷怎么样?



  为了能给客户提供专业的服务,万达贷的每一位客服专员需经过严格的上岗培训及技能训练:掌握多种产品知识、200多份业务指引,通过在线实操、热线实操等系统演练……这一系列的培训及训练,转化成每一通细致、用心的会话。

  在万达贷客服中心,每天都上演着不同的故事:客户张先生为了办理房贷致电开具贷款结清证明,业务正常办理时间是15个工作日,张先生一听就急了,说如果一周内拿不到证明,他的房贷就办不了,同时还将支付高额的违约金。万达贷客服急客户所急,安排专人跨多个部门进行沟通协调,申请特殊加急处理,最终张先生在第5个工作日就收到了证明,顺利办理了房贷。



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