$去哪儿网(QUNR)$ 我9月1日在去哪儿网订的是10月15日酒店订单，由于行程有变不能去入住了，结果被告知是订的不可取消的订单，预付款只能作为违约金被没收，我根本还没有入住，也提前15天通知去哪儿网平台，这个经营风险不该消费者来承担，所谓的不可取消，完全是霸王条款，凡是格式条款严重偏向于一方的话，该条款是无效的。在booking和Agoda订酒店的话，提前几天取消的话是可以全额退款的，去哪儿网的服务实在搞得太差了，还是美国上市公司，难道消费者就应该自认倒霉吗？实在是想不通，投诉无门啊打了一个多小时客服电话，客服态度很强硬，回复就是不退，不退就不退，真是太气人了