建议尽量保存证据，必要的话有条件就请个律师。对于老百姓来说这种破事真的麻烦，连找对维权的机构都难。找到对应的机构了还得看当地该机构的办事态度。但这种事情不仅关系社会更是和你自家人健康息息相关，一定要追查到底。