拼多多市值超越其它平台的神器是大力维护消费者利益，大胆采用了仅退款不退货的设计，倒逼店家提高产品质量与服务水平。不得不说，虽然这一设计曾被一小部分白嫖者滥用，但总体来讲，产品质量与服务水平都已经得到相当大的提高。
然而，我最近的一次经历，让我觉得拼多多的口碑与竞争力将重新走入下降趋势。
很多年前经朋友推送，用过几次拼多多，后来发现上面假货太多， 于是购了几次物之后，很长时间没有用它。
2023年，大约是3月份左右，为了养好疫后身体，在家里开始种金弹子盆景。为了购买金弹子，我重返拼多多，因为它的直播间比某东好。
金弹子是一种盆景，品种很多，比如说著名的中国红、逸源红、镇园红，这几个品种的叶形、果鄂各具鲜明特点，个人最喜欢中国红。
中国红以杨家院子版为尊，它的叶形椭圆厚实，叶面外翻并呈波形，果实上端四片果鄂呈飞翅状，至于果实，成熟后亮红厚重。
一年多来，不知不觉已在拼多多上消费2W多，虽然中间也有过几次不愉快，但感觉拼多多平台在维护消费者权益，打击假冒伪劣上下了苦功夫，购到几次假货也很正常，毕竟商家良莠不齐，只要平台能为顾客维权就行。
直到2024年4月24日，我在某直播间购买中国红金弹子之后，发现拼多多平台让人大失所望。
当时，我要求购买中国红，主播说他家有这个品种，然后把他的中国红展示给我看。我感觉桩形可以，也是我要的品种，就准备买下来，虽然有点小贵，主播要求500元。后来，又在平台的后台，谈了一下价，降到了480。
通过平台链接付款480后的第二天，我回想起那个中国红有点不对版，于是在平台提起了退货退款申请。几分钟后，商家看到平台提示后联系我，说虽然不是杨家院子中国红，但是是用杨家版枝条嫁接的中国红，说只要撤消申请价格可以降到450。我想想，只要是中国红就行，不一定非要杨家院子的，再说商家态度好，货物又已启运，就算了吧。
谁知，艰难的维权之旅从此开始。
三天后收到货，近距离一看，发现有地方不对。为了进一步确认不对，我拆开木架细看果鄂与里面的叶子，发现这那里是什么中国红！不管是外面的叶子，还是里面的叶子，全是柳叶形的，所有的叶面内卷无波浪，些许几个果子的果鄂明显下垂，根本不是中国红的飞翅。
我仍不死心，不敢相信自己判断。为了进一步确认货不对版，去了多个卖金弹子的直播间请教。卖金弹子的老板们都说，中国红作为金弹子著名品种，特点突出，叶子绝对没有柳叶形的。还有一位主播告诉我，现在平台上有一部分无良商家，用柳叶形的车厘子或其宝品种来冒充中国红。
确认之后，我开始维权。
总的来说，我按要求向平台提供了三类证据。第一类是要求购买中国红的记录，第二类是货物的叶子照片以及360°视频（第二次申请时平台专员要求），第三类是正版中国红照片。然后又对这些证据做了用途说明。
在这三类证据与相关说明下，我以为平台足以作出判断。
谁知我太天真。平台收到申请后，不断要我重复拍照片，但就是不去任何一个直播间向行内人士求证我说的是否真实。
到目前为止，已有拼多多的三位专员联系我，基本上是例行么事。他们提出两类解决方案，一类是收货，最高额度100。另一类是退货，补偿50。
这两种方案对我来说不仅无法维护权益，而且都会受损。
因为第一类最高补偿100方案，意味着我要花450-100=350去购买一个假中国红，售假商家不仅没损失，而且把假货以350的价格卖给了我。这种方案不仅不是对伪冒假劣产品的惩罚，而且是对无良商家的奖励。
而第二类退货方案，售假商家也不会有任何损失。虽然看起来这类方案会补偿我50元，但我请人制作木架，打好包装，岂是50元能完成的？而没木架，绿植肯定会损坏，到时候商家就会有理由不退款了。并且，谁敢保证退回过程中，绿植不因意外被损坏呢？
到目前为止，不知道是级别权限问题，还是有其它原因，感觉拼多多平台的三位售后专员根本就没在维护消费者权益，他们只是在反复重复‘无法支持’一句话，然后点下让消费者退回货物的按鈕。
在此按钮按下之后，我只好再次申请，再次重复昨天的维权之旅。
旅行已近三天，至今在路上。
无奈之下，这两天我还创作了一个笑话。
某天，我在某多上花480银子买了一只鹅。这只鹅在送过来的路上时，商家告诉我他卖的不是鹅，他卖的是一只鸭子。然后他让我放心，他会把差价补给我，我只需付450银子。结果收到货之后，我却发现不是一只鸭子，而只是一只又鸟。然后我去找某多，某多说，或者补偿你100，只需350就可收下这只鸡。或者补偿你50，你找人做一个新笼子，并且负责把鸡安全地护送回去。