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看到2016年的數篇講述Walmart Express為什麼失敗的媒體報導文章,覺得挺值得記錄一下。

2008年美國金融海嘯後,包括Dollar General在內的一美元商店崛起,Walmart選擇了模仿對手,進軍一元店的大本營,推出店面規模更小型的Walmart Express。結果到2016年關閉了所有Walmart Express門店,而且部分門店還賣給了Dollar General。

Walmart的優勢在於,超大購物中心搭配其物流系統創造高效率,把價格壓低的同時讓消費者有更多品牌選擇。但這個優勢套到店面面積更小的店舖時,失去了作用。

其中一個關鍵在於,超大購物中心的「便宜」,和一美元商店的「便宜」,並不是同一回事。一美元商店其實是利用小包裝低總價來達到看起來「便宜」的目標,並透過只挑選擇利潤最好的品牌或放自有品牌來獲利。

另一點在於,超大購物中心和一元店的消費者行為模式有所不同。逛Walmart是慢慢找什麼最喜歡、最便宜,大量購入囤積;但一元店不是,例如廁紙剛好用完只買一捲來用,進來也不挑品牌,每次不會買很多。

Walmart也承認在管理從包裝尺寸到後台流程以及到城市地點的運輸各個方面都遇到了困難。

一美元店,不需要很多的商品種類,不需要大的包裝,實際也不真的是低價,而且消費者購物心態也有點不同。於是,不管在選擇產品或供應鏈管理上,也和Walmart賴以成功的商業模式不同。

大、規模效應,普遍被認為是一種優勢,但套用到另一商業模式卻成了劣勢。同時有時候已經成長壯大的公司,每當遇到新的威脅,可能會選擇直接模仿對手的做法,但忘了思考自己的核心優勢在哪。