$春秋航空(SH601021)$ 今天乘坐春秋航空回沪见闻：
1.打印登机牌时听到有乘客说以后不能乘坐这个航空公司，托运行李还要收费的。  虽然很多人都清楚乘坐春秋航空只能免费携带少量行李，但还是有很多人到机场时才发现托运行李还要额外收费，这种情况下是非常影响出行体验的，公司在购票时（包括各种购票渠道）应该将行李托运规则用简单、醒目的方式告知乘客，尽量避免因此影响乘客出行。
2.一般航空公司在乘客登机入机门时都会说欢迎登机，但这次乘坐春秋航空的航班进机门时乘务员没有任何表示，这个确实让人觉得有点不可思议。
3.登机后由于航空管制，大概在飞机上坐了一小时，但是开始的时候貌似没有听到广播告知情况，期间能感觉到有些乘客已经不耐烦了，有乘客问乘务员时，乘务员跟该乘客解释，态度比较一般，后排其他一个乘客也问乘务员，但乘务员不知是没听到还是怎么的，没搭理他。
4.后来飞机要起飞了，没有再次进行安全检查，只是简单广播了一下，看到有些乘客还带着耳机，有乘客趴在小桌板上睡着了，由于大家等了很久只能靠自觉了。
众所周知春秋航空在节约成本上竭尽所能，但由此几个细节还是可以看出一些问题的，基于这次出行的感受（单次出行的感受存在很大的随机性），个人觉得最大问题可能是公司人员的激励方面，可能公司在员工的待遇方面也“节约成本”，导致员工的工作积极性看起来比较一般。个人认为员工的激励机制在很大程度上决定了公司的服务水平，希望公司在这方面不能太吝啬。个人认为价格是春秋航空的主要竞争力，但优质的服务能带来良好体验和口碑，目前还是有较大改进空间的。
以上观点纯属个人见闻记录，存在个人偏见和认知差异以及场景偶然性。