近日就有一起平安信用卡征信维 权案例:客户何先生有贷款需要,而他的信用卡却有十次不好信用记录,所以何先生要求银行对其信用记录进行维护。在银行工作人员对其进行详细解释,说明了征信报告为详细记录客户还款等信用情况的客观事实,对于报送无误的征信数据,金融机构无权更改,工作人员本着理解客户急需贷款的心情,提出可以协助出具非恶意逾期证明,客户何先生同意。
但几天之后何先生再次上门,表示贷款方要求将证明内容修改为因费用问题导致的逾期才能贷款。因银行无法满足何先生修改证明内容的诉求,客户情绪激动。在银行工作人员的耐心解释和安抚下,何先生态度变得缓和,知悉信用逾期是因自己未及时还款造成的,并认可信用记录是无法支持修改的事实。由于自己确实有贷款需求,何先生希望银行能出具相关证明以便贷款。银行工作人员在与总部沟通后,同意根据客户实际情况开具情况说明,最终协助客户解决实际的困难。
《征信业管理条例》规定,“征信机构对个人不良信息的保存期限,自不良行为或事件终止之日起为5年;超过5年的,应当予以删除”。无论是征信机构还是商业银行等信息提供者,均无权随意修改、删除信用报告中展示无误的不良信息,一旦发现违规修改或删除的行为,将依法进行责任追究或予以行政处罚。由条例我们可以知道一向以客户为中心的平安银行为何不能帮有急切贷款需求的客户随意更改逾期记录甚至删除不良记录,平安信用卡征信维 权的方式有很多,但是法律条例永远是指引我们通向正确方向的“指南针”。
所以,平安银行在此提醒社会公众:应关注自身信用记录,一旦发现欠款未还应及时还款补救,持续保持良好的信用记录,有关于平安信用卡征信维 权的问题可以及时寻求相关工作人员和法律的帮助。以下说明应谨记:
1、提高信用意识,按时还款;
2、适当借款,不过度负债;
3、接收还款提醒、逾期告知;
4、定期查询信用报告,及时核查、纠正错误信息。