讯飞在产品技术和客户资源上有绝对优势。智能客服主要的客户来自电信运营商和金融企业，对产品效果和稳定性要求极高，中移动本身也是讯飞的大股东，从这个角度讲云知声等创业型公司在部分中小企业市场通过价格战或许能占据一部分份额，在主流市场很难与讯飞竞争。