企业供图
谈及开发该产品时的初心,葛元菲介绍称,产品团队一直在注意部分用户的呼声,包括希望能有静音车厢、同性车厢等更加个性化的产品等。但在开发前,团队内部也担心市场需求是否足够大、能否支撑该项目的开发等问题。“最后,项目组为了用户体验,还是力排众议,加快了产品开发的进度。”
据葛元菲回忆,项目开发之前,一则社交网络中的女性乘客“吐槽”也推进了该项目的开发。起因是一位女性乘客,在卧铺包厢中凑巧碰到3位男性乘客,觉得略有不便。“我们便觉得产品需要尽快上线,给有定制需求的用户提供更多选择。项目组中男生、女生各占一半,大家推动产品上线的积极性都非常高。”
据记者了解,携程卧铺同性拼团产品目前在K、T、Z开头的列车班次中可以使用,拼团选项在选择下单人后会自动跳出,根据用户性别提供“女性/男性”车厢拼团选择。为了能够上线这项服务,携程火车票除了在前后端产品上进行了开发,也更多利用了合作方专人服务的优势。由于人工服务产生成本,因此对享受该项服务的用户收取了少量服务费。
“由于该产品反响热烈,我们决定本周内将产品调整至限时免费,携程将补贴用户免费体验该服务,也欢迎大家给予更多反馈。”刁洪雨表示。
不过,由于暑期旅游热度高,携程火车票产品团队也提示旅行用户,近期旺季火车票资源本就紧张,因此拼团成功率可能相对不高。后期团队将持续优化产品,争取提高“成团率”。
(编辑 汪世军)