题图来源：视觉中国
撰文丨王可可
旅游消费，呈现爆发式复苏。
3月19日，同程旅行公告，2023全年收入118.96亿元，经调整净利润21.99亿元。
旅游市场可持续增长，序幕逐开。
来源：国家统计局网站
据文化和旅游部数据，去年，国内出游人次48.91亿，同比增长93.3%；国内游客出游总花费4.91万亿元，同比增长140.3%。
同程旅行把握非一线城市市场机遇，以用户需求全覆盖、全服务场景渗透的策略，提升消费者服务质效率，也为公司带来用户规模和价值增长。
财报数据显示，同程旅行年付费用户达到2.35亿，同比增长25.2%，与2019年相比增长54%，再度创下历史新高。
其已成为中国用户规模最大的在线旅游平台之一。
巧寻增量
同程旅行有别具一格的流量打法——通过服务场景的全方位渗透，触达更为广泛的用户群体。
从非一线城市市场成长起来的同程旅行，擅长靠微信社交裂变，激活微信生态潜在客户。
这种打法，类似于拼多多当年借微信流量端口扩张。
即由微信强流量端口，向用户朋友圈及社交网络，低成本、高效率传播其低价拼团模式，实现用户指数型增长。
同程旅行深耕腾讯生态的同时，加大了对兴趣电商、手机厂商生态、短视频生态、工具应用生态和线下服务生态等各类场景的探索。
去年9月，公司与快手合作，为用户提供内容种草、产品拔草的链路闭环。
此外，联动华为，将酒店、机票、火车票等服务全面接入华为手机负一屏，同步启动鸿蒙原生版App开发，为用户提供更加流畅、智能、安全的旅行服务；
与华为终端云服务达成全面合作，提供方便、智能的全场景旅行服务等。
同程旅行通过“技术下沉”，精准触达各级城市客源。
例如，基于线下服务场景，设立上海虹桥机场服务点、广州白云机场空铁中转服务点、北京大兴机场同程旅行会员服务中心等。
接入公交、地铁等高频的城市交通场景，提升了用户活跃度和消费频次，增强用户粘性。
目前，同程旅行“城市通”小程序的城市公交服务，已覆盖全国28个省的100多个城市。
同程旅行还通过技术革新，持续向ITA（智能出行管家）转型，整合资源、匹配需求，稳守用户大盘。
财报显示，2023年，同程旅行改进“慧行”系统，为用户提供定制化出行方案；持续应用生成式人工智能（AIGC）技术，提升服务效率和质量。
依托技术更新和多场景布局，同程旅行可以为用户提供更简单、快捷的服务，为其带来了高速的用户规模和价值增长。
2023年，同程旅行年度月均付费用户达4130万，与2019年相比增长53.5%。年付费用户达2.35亿，与2019年相比增长54%。
稳守底盘
非一线城市居民们的生活休闲消费支出占比提高，且在生活压力较小的城市里，相对较缓的工作节奏，能支持他们在闲暇时间旅游出行。
未来十年，非一线城市居民旅游消费，已成为旅游市场发展核心增长点。
同程旅行一直以来深耕国民旅行市场，长期以来在非一线旅游市场拥有领导地。针对非一线城市游客，同程旅行整合旅游资源，与用户需求做精准匹配。
2023年，公司推出“同程酒店榜单”，覆盖国内超500个城市，包括大部分县级市，为低线城市的人群出行提供消费参考。
同时，牵手河南机场集团、湖南机场管理集团等，优化“首乘”服务，让非一线城市游客出行更便利。
“酒店晚晚不过百”“机票特价榜单”“美美星期五”“国际机票贵就赔”等质优价廉的旅行产品，让价格敏感用户也能获得优质旅行体验。
一家公司的内卷，带动一个行业的内卷。同程旅行领头，打动其他行业企业选择“低价好物”路径，让消费者们真正受惠。
同程旅行也从“主动脉”向“毛细血管”渗透，其产品体系已从刚需出行，延伸至度假玩乐领域，即一个平台，就能满足用户的商务旅行、务工通勤、本地玩乐、微度假、跟团游、观赛演出、电子竞技等多样化需求。
同程旅行还通过一系列针对性的获客策略，和以用户为中心的产品及服务，比如，加快探索“旅行+”模式，积极向新圈层、新渠道和新服务渗透，为“更多用户、更强黏性、更多元场景”打下坚实基础。
以“旅行+电竞”为例，同程旅行成为2023英雄联盟职业联赛（LPL）官方合作伙伴，是参与此项赛事的唯一一家OTA平台，并联动青岛、西安多个城市举办线下观赛嘉年华活动，吸引近万人集结观战。
“旅行+音乐”方面，同程旅行打造葛仙村同程音乐节，助力葛仙村景区吸引了超过8000万人次关注。
为满足年轻市场的多元住宿需求，同程旅行推出“考试房”“宠物房”“电竞房”等新型住宿产品。
这套组合拳，正为同程带来源源不断的新付费用户。
跑赢大盘
旅业复苏之际，同程旅行跑赢大盘。
2023年，公司营收达118.96亿元，同比增长80.7%，较2019年增长60.7%，创下历史新高，经调整净利润率由2022年的9.8%增至18.5%。
数据来看，同程旅行已基本恢复至2019年同期水平。其中，“住宿业务”收入39亿元，同比增长61.5%；“交通业务”收入60.3亿，同比增长78.5%，两大业务分别较2019同期，增长65.4%和33.5%。
财报披露，去年四季度较2019年同期，同程旅行国内酒店间夜量增长超70%，机票票量增长超16%，表现均优于行业整体水平。
“其他收入”表现亮眼，包括旅游服务、酒店管理、广告服务、商旅服务等。
报告期内，其贡献营收19.67亿，同比增长148.6%，较2019年增长280.3%。
提升自身实力外，同程旅行致力于促进旅游产业链提档升级。
同程旅行以技术、营销运营、供应链等，深度赋能住宿行业，为用户提供优质、便捷、安心的住宿体验。
以“数字化技术”为例，同程旅行已形成基于SaaS、大数据及云存储等的数字化产品矩阵，包含“旅智云”“住哲”“金天鹅”“云掌柜”四大品牌。
这些产品不仅服务中高端及连锁酒店，还覆盖中小型单体酒店、民宿及集群产业，全面满足住宿业的数智化应用需求，进一步助力酒店降本增效。
截至今年2月底，艺龙酒店科技签约酒店数近2500家，已开业酒店数超1500家。
“面对国内外新的市场发展机遇，公司将持续关注技术变革并积极开展尝试，在服务好国内大众消费市场的同时，加快布局出海业务。”同程旅行CEO马和平表示。
出海寻找业绩新增点，公司已成立海外总部新加坡办公室，旗下艺龙酒店科技相关业务，覆盖了日本、柬埔寨、印度尼西亚等5个国家。
未来，同程旅行还将加快布局英国、泰国、印度尼西亚、菲律宾、加拿大等市场，积极拓展国际机票、国际酒店、出境度假等业务。
据文化和旅游部测算，今年春节假期，国内旅游出游4.74亿人次，同比增长34.3%，按可比口径较2019年同期增长19.0%；
国内游客出游总花费6326.87亿元，同比增长47.3%，按可比口径较2019年同期增长7.7%。
旅游需求渐旺，同程旅行也朝着新一代国民旅行平台进化。
