哈哈哈，员工多，成本高，本身就是不好商业模式的特征。
第一等公司：链接人与人，（茅台、腾讯，粘性强）
第二等公司：链接人与信息，（字节、拼多多更像广告公司）
第三等公司：链接人与商品，（顺丰、超市）
京东往上兼容做的好就是第二等公司，往下兼容就做成了第三等公司。
第一等公司，消费者基本见不到这类公司的员工，也没有售后问题，甚至连投诉电话都没有。
第三等公司，消费者天天能看到他们的员工，还有一个庞大的售后团队。
第二等公司，介于一、三之间。