$中国移动(SH600941)$ $中国移动(00941)$
由于长期没用通话，流量也用的较少，打算把79元套餐降至29元。致电10086通话20分钟还没成功，只能直接投诉了。
其中有几个点很有意思：
1.当我第一次提出降套餐，客服表示系统卡顿，能不能稍后回复。我懂的，我说我等你。
2.隔了一阵，第二次说尝试了下操作，说他没有权限降到这个套餐，能否一会专员回电，我懂的，我说你找个有权限的，现在解决。
3.又磨叽了一会，回复说我宽带绑定了低消，看下能不能送我60元话费，保留套餐，我说你说的低消是什么套餐，明确说明，我录着音的。这时候，电话竟然挂断了。😳
4.过了一会，回访我了，说不好意思，刚刚系统有问题，断开了。真有意思，我一提到录音，就闪断了。🥴
5.后面客服说我有个送话费的活动，和套餐绑定着。我说之前不是说宽带绑定的吗，怎么就成了活动了？而且那个送话费活动的短信，对应的服务条款我留着的，没有任何绑定条款。客服表示，需要和上级沟通下，48小时回复我。
未完待续。
PS：其实话里我能感觉到客服的无奈，可能工作要求他把套路走完。