回答一位朋友提出的新东方如何留住老师和保持学生粘性的问题同时思考企业投资核心价值

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感谢@洞察秋豪DCQH球友的问题

这个问题非常有价值!

我认为最主要的就是新东方长期的诚信信用和价值观理念。新东方深知教学业务中老师是核心,而老师的培养是核心中的核心。新东方为什么能培养老师,变成所谓教育产业的“黄埔军校“?这是因为新东方为新进的菜鸟老师们设计了长期的培养方案,让他们慢慢成长为资深老师,甚至其中走出名师。如果不是一家将近30年历史积累的教育机构,其实很难做到这点。打比方现在总会拿互联网思维的新晋教培机构去比较,他们都聘用了很多新东方原先的老师(数倍工资的代价),难道他们不知道自主培养的话是代价更小以及更长期化的选择?他们当然知道,只能说他们内部还做不到。过去几年资本其实是大量涌入教育赛道的,某种程度催生了这种烧钱打法。我一直说,其实很多资本看上去聪明,其实是短视且思维僵化的。在不了解很多行业细节的问题情况下,强行去凑概念。资本最简单的逻辑就是:烧钱抢市场+互联网化=巨大成功,这样典型正面案例是美团、滴滴,典型的负面案例是瑞幸咖啡、摩拜单车。成功的案例其实都是吃了中国廉价底层劳动力的红利,而教育显然不可能是同样的打法。它需要时间需要细水长流,它不是一单单的短平快业务。所以我不看好此赛道纯互联网的那一套简单逻辑。而是看好在新东方或者好未来这种有深度行业理解的企业基础上去发展在线教育的逻辑。

一方面,有好老师才会有好学生,而好老师需要时间去成长。新东方很多科目都有相当数量5年甚至10年以上教龄的老师就已经说明粘性了。当然也有被数倍工资挖走的,我觉得如果能在一家企业慢慢成长为一个值得被同行业以数倍工资聘用的人才,真的只能说明原雇主的超强实力。如果你是一位职场新人,你会选择去哪家企业?我相信那些短期烧钱的资本根本不会给一个菜鸟什么成长时间和空间,你进去就是一个底层的销售老师,离开的时候可能还是。

新东方肯定有其自身发展上的一些问题(任何企业都有),但同时近30年的历史和口碑也决定了它已经为很多学员和老师实现了梦想(这个已经毫无疑问成为共和国教育历史的丰碑之一),同时未来也会持续这样做。这样的企业难道不值得投资吗?而新东方在线的逻辑更是明确,未来线下必然和线上联动,我说过这个操作的可行性与可及性比当下火热的在线医疗更加确切和实际。

诚信与价值观是我投资标的选择的两条核心评估标准。这也是我会在一众研发型生物医药企业中更看好康宁杰瑞的原因(而为何不是其他热门标的,请参考我的两条标准对照其他企业再思考),而在一众在线教育企业中我非常确切的更看好新东方在线。

 $康宁杰瑞制药-B(09966)$  $新东方在线(01797)$  $好未来(TAL)$ 

精彩讨论

师傅好2021-05-07 09:25

哎……实在不忍看下去了,从30到13,为什么还有这么多人坚信……内部人士出来说两句:
1.新东方重视培养老师,重视研课质量,和新东方在线没关系,外界人甚至不知道在某些引流课上在线不愿意出成本让正经老师上,而采用录播/非专业人士直播
2.新东方还是擅长培养传统的线下老师,真论线上的教学水平业内人什么评价很容易看得见的,线上更偏向于主播类教学人才,这一点恰恰是传统老师的软肋
3.不如别人的时候多反思,还局限在以往的品牌认知当中自吹自擂,认为别人就是重营销轻教学,放屁,人家前后端都在砸钱
4.中层管理混乱,对上是ppt整合复盘,对下是没有章法的打鸡血,谁都不想给自己找事,干好了被人合并,干不好准备好接锅,窝里斗,而且是一人战败斩草除根,连刚毕业的小白都不放过,心思都用在了怎么“管理”上
5.曾经也曾满怀壮志的拼一把为教育行业这位老大哥献上青春,毕竟个人还是很喜欢老俞的,可惜呀可惜,说来也可笑,留下的不少不是玩人际关系的就是玩ppt花活,真正干活不错有细节的被排挤走不少,这些不错的人出去又又能帮在线营造多少好口碑呢?中层断层了还玩毛线

本人学而思和新东方都待过,学而思对于中基层管理的培养真的很有水平,领导对不同派系有能力的新人也都很包容,新东方在线如果站错队,等着全组走人吧

游爽2021-05-07 05:02

有道理!

蓬勃的李少2021-05-07 01:04

是的

御风飞翔2021-05-07 05:44

新东方培养了很多好老师,是名师产出的黄埔军校,楼主说的很好,这证明了新东方这家机构的实力,所以投资新东方式没太大问题的。但是在线教育问题多多,例如学生续课率普遍不高,怎么样保证学生的粘性呢?新东方在线的续课率比好未来高吗?

全部讨论

2021-05-07 09:25

哎……实在不忍看下去了,从30到13,为什么还有这么多人坚信……内部人士出来说两句:
1.新东方重视培养老师,重视研课质量,和新东方在线没关系,外界人甚至不知道在某些引流课上在线不愿意出成本让正经老师上,而采用录播/非专业人士直播
2.新东方还是擅长培养传统的线下老师,真论线上的教学水平业内人什么评价很容易看得见的,线上更偏向于主播类教学人才,这一点恰恰是传统老师的软肋
3.不如别人的时候多反思,还局限在以往的品牌认知当中自吹自擂,认为别人就是重营销轻教学,放屁,人家前后端都在砸钱
4.中层管理混乱,对上是ppt整合复盘,对下是没有章法的打鸡血,谁都不想给自己找事,干好了被人合并,干不好准备好接锅,窝里斗,而且是一人战败斩草除根,连刚毕业的小白都不放过,心思都用在了怎么“管理”上
5.曾经也曾满怀壮志的拼一把为教育行业这位老大哥献上青春,毕竟个人还是很喜欢老俞的,可惜呀可惜,说来也可笑,留下的不少不是玩人际关系的就是玩ppt花活,真正干活不错有细节的被排挤走不少,这些不错的人出去又又能帮在线营造多少好口碑呢?中层断层了还玩毛线

本人学而思和新东方都待过,学而思对于中基层管理的培养真的很有水平,领导对不同派系有能力的新人也都很包容,新东方在线如果站错队,等着全组走人吧

2021-05-07 05:02

有道理!

2021-05-07 01:04

是的

2021-05-07 05:44

新东方培养了很多好老师,是名师产出的黄埔军校,楼主说的很好,这证明了新东方这家机构的实力,所以投资新东方式没太大问题的。但是在线教育问题多多,例如学生续课率普遍不高,怎么样保证学生的粘性呢?新东方在线的续课率比好未来高吗?

2021-05-07 06:45

个人认为粘住学生法宝,互动加解惑。评判优质老师标准之一,互动率高低!

2021-05-07 06:42

师兄好像没有回答新东方在线怎样粘住学生核心竞争力在哪儿?

2021-05-07 06:48

感谢师兄解惑,与你交流,获得很多投资感悟、真谛!

2021-05-30 18:17

诚信与价值观 ,康宁杰瑞何以见得,尤其是别的biotech又何以不见得?

所谓日久见人心,可能时间比较长,才见人心,biotech好像还是挺新兴事物的,目前讲tche还行,怎么看诚信或价值观呢


$康宁杰瑞制药-B(09966)$

2021-05-07 20:13

好孤独好

2021-05-07 08:45

新东方在线有几个问题:一是在线教育体验不如线下,未来有可能逐渐萎缩;二是之前的新势力手握巨资在广告投放减少的情况下会加大地推的力度,让之前新东方在线获客竞争加剧;三是教育改革落地:加强学校作业质量和周末学校辅导时间从而占用原来在外培训的时间。@小狼