马上3个月的时间了，携程无理强行取消酒店订单，直到现在一分钱都没有赔付。全家旅行的计划和心情都被严重破坏。SH消费者协会和SH文旅局也真的优秀，来回踢皮球，互相推卸责任。所谓的调解就是携程单方面开出一个极其不合理的条件，消费者协会让你单方面服从，反正携程也知道大多数人都会不得不接受他们的霸王条件。
我就不信这个邪了，要是这样的头部企业可以不遵守《消费者权益保护法》，所谓的监管部门也就睁一只眼闭一只眼，放任自流。我不相信我们的旅游业能让这些人给发展好。我也发现在雪球发帖后，马上会有携程客服假意惺惺的回复马上联系，实际从来都不是携程主动联系我。都得是我投诉后，客服才安排回复。客服处理的套路就是，表面上表达一句歉意，实际上还给你提供他们的不合理霸王条款，然后找理由让你接受。
作为一个使用携程十多年的并且消费应该是前5%的应该不算不重要的小客户，这次真的是被气坏了。一定曝光出来，让雪球的各位知道携程的丑陋的真面目，也劝各位如果要订海外订单还是可以考虑考虑booking等平台，别怕预订的时候麻烦，你永远都不知道通过携程预订酒店后，未来可能会给你造成多大的麻烦。
