最近阿里和淘宝的一系列改革举措，亮点颇多。
首先是淘宝PC的改版。淘宝PC改版，变化的有几个地方：
不用登录，即可浏览。以往的淘宝PC版，需要强制用户登录，才能浏览商品和详情页。
修复搜索和体验不够流畅的问题。这一问题主要是过去移动互联网的发展，淘宝在PC端的维护和重视不够。
目前每天，仍有千万用户访问淘宝网页版。而这些用户，30%为95后，用户画像主要是大学生、白领和企业办公用户。这些用户，使用电脑的频次和时长较高，因此对淘宝网页版有一定的需求。而在移动互联网高速发展期，这一需求被忽略了。虽然淘宝PC版存在，但是版本的迭代和服务做得都不够。
此次淘宝PC版的升级和改版，是新任管理层上任以来，最为接地气的一个。其他在商家端和用户体验端的动作诸如：阿里妈妈的“全站推广”、“生意参谋”免费等一系列变化。
谁是真正的客户？回归用户价值
阿里巴巴创立时，马老师提出了一句slogan：“让天下没有难做的生意”。从阿里巴巴、淘宝、天猫，阿里这些年的发展，可以说对商家端的投入和关注度，超过其他的友商。而商家，也是平台的客户。毕竟，公司的收入主要是广告和佣金——商家是贡献者。
但是今天，谁才是真正的客户呢？我觉得是用户。也就是广大的消费者。为什么？因为对于平台，消费者以及消费者的体验，是源头。如果平台无法把消费者服务好，或者对消费者的服务不够，消费者很容易迁移。而把用户放在第一位，并且把用户服务好，对平台是好事，对平台上的商家也是好事。
而淘宝此次的网页端改版和升级，已经可以感受到“变化正在发生”，这里的变化，我认为是阿里和淘宝创立时，真正为客户和用户服务的“初心”：
数据和KPI第二，价值和用户第一。不是说KPI不对，也不是说不重要。如果一切决策和业务发展，都是“唯KPI”，必然会带来短视。而业务的有些问题，数据短期并不无法反映出来。
回归用户，仍然是淘宝和阿里的战略核心。上个季度的电话会议上，阿里巴巴CEO吴泳铭强调，鉴于目前用户跨平台的消费竞争形势，回归用户仍然是阿里的战略核心。我认为吴泳铭说得一阵见血。淘宝和阿里，只有把回归用户这件事，拆的更细、执行更好，其他的数据，比如GMV、收入、利润这些会是最终的结果。而马老师前不久的内部信，《致改革 致创新——写在阿里重组一周年》，也肯定了过去一年，以吴泳铭为主的管理层带来的变化和成果。
唯一不变的是变化，重回初心，数据、收入和利润是自然的结果。