水滴筹为何成了同行眼中的“仇人”,医院打人事件深层次原因

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郭德纲先生说过一句话:只有同行才是最赤裸裸的仇恨。

同行之间的互相竞争,本应该是良性的竞争。然而,水滴筹却把竞争变为了“拳脚相向”,正处疫情期间,医院却变成了暴力殴打的“练武场”。这是自继去年年底扫楼风波,医院打人事件再次把水滴筹推向舆论的风口浪尖。

4月15日,有网友称河北医科大学第一医院内,有水滴筹工作人员与轻松筹工作人员因“扫楼扫病房劝病人立项,碰到对手抢生意”发生肢体冲突。

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网传视频显示,一穿蓝色上衣的男子躺倒在地上,一黑衣男子用脚揣其头部和颈部,一女子在旁边喊道:“水滴筹打人了”。针对此事,涉事双方均已发布声明讲述事件经过,并指责对方。目前,警方已经介入调查。

这让我想起了多年前的贷款市场也发生过相似的“案件”。在下线放款时期,常有贷款公司的业务员到写字楼进行“地推”,俗称“扫楼”。也有的在“征信查询”的地方拉起“易拉宝”蹲守。之前,就有业务人员为了争抢贷款客户引发人生伤害案件。

水滴筹与轻松筹可以说本质的业务相同,本是同根生的他们,为什么会相煎何太急呢?

一、双方回复依然含着火药味

先来看水滴筹对于事件的官方回复:

回复中提到了,轻松筹内部把水滴筹当成假想敌,内部公开张贴一些针对水滴筹“激烈性”的标语等等,可以说火药味十足。

轻松筹的回复也是简单明了,直指水滴筹是恶势力,对于水滴筹的暴力行径,已向当地警方报警。

回复中能够大概看清这件事情的起因,轻松筹的意思是说:因为“扫楼”抢业务引发的这次冲突。并且表示水滴筹多次、在多地殴打包括轻松筹在内的多个同行为了抢占市场,“拉客源”从而引发暴力事件,这样一来,水滴筹的事件就变成了一个为了抢单“恶性”打人事件。

无论如何,在医院大打出手确实是让人所不齿。尤其是在“医院闹事”,都会引起舆论的关注,之前的“伤医案”引起了舆论极大愤怒,此次水滴筹又在医院出现打人事件,确实让人觉得太过分,可以说,水滴筹的品牌会受到极大的打击。

针对水滴筹员工殴打一事, 根据最新消息,公安机关已经对当事人作出了处理:处罚结果显示:现查明李某(水滴筹员工)于2020年4月13日10时40分许伙同刘某在石家庄市裕华区河北医科大学第一医院三号病房和五号病房楼之间的通道口殴打刘某(轻松筹员工)。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十三条第二款第一项规定,现决定对李某(水滴筹员工)行政拘留十二日,并处罚款伍佰元整。

警方处罚书对水滴筹打人事件也算画上句号,也是官方对此事的回应,打人者受到严惩。相对去年年底的扫楼风波,水滴筹此次医院打人事件,不得不给蒙眼狂奔的水滴筹敲响警钟,高速增长与合规治理,哪个更重要?

“ 再管不好,我愿把水滴筹交给相关公益组织!”水滴筹沈鹏在上次舆论风口的回应,言犹在耳。

其实,从业务上来讲,线下营销碰见同行是很正常的事儿。开篇中提到的办贷款业务,以及常见的信用卡推销、还有之前很多的线下理财,都用这种模式。那么,为什么在“大病众筹”业务中就引发了“打架事件”?大病众筹这种业务模式的特殊性在哪里呢?

二、第一个“救命稻草”

从我个人角度而言,我并不排斥“大病众筹”这种模式,也不排斥“相互保”这种模式。毕竟,从道德方面讲,如果遇到了大病,暂时没钱,大家帮一把,应该的。

当然,至于业务模式中存在的诸多问题,之前已经有过具体说明,不在讨论。

相信大多数人,认识水滴筹通过朋友圈认识的。谁的朋友的朋友病了,谁的亲戚病了,资金短缺通过“大病众筹”平台进行“筹钱”。还有在一些“群里”转发“大病众筹”的链接。

一开始,没感觉出什么,但是久而久之,隔三差五的出现这种“大病众筹”,让人觉得有点“道德绑架”的意思。整个大病众筹行业的背后逻辑,其实就在朋友圈上。

严格意义上说,大病众筹确实也属于“金融业务”,但是与其他保险、理财、借贷业务不同的是,大病众筹确实存在一定的特殊性。这个特殊性是整个事件的根本原因。

大病众筹这项业务是具有一定的独立性。说的通俗一点,谁第一个来谁就抢占先机。

保险、借贷、理财业务可复制性比较强。比如说保险,今天A保险公司的销售人员来了,卖给你一份保险。明天B保险公司的业务员来了,你要是觉得合适还能再买一份。理财也是如此,买不买完全在你自己,属于多点式分布。

然而,大病众筹就不同了。

假如一个病人生病住院,非常着急用钱,周围的亲戚朋友都借了一遍,还是凑不够。这时候,大病众筹的来找你,简直就是“救命稻草”。如果你采用了大病众筹的模式,筹集到了看病的资金,那真的是非常不错。但是,如果未来钱还不够,就无法再次采用这种众筹模式。

因为朋友圈的资源不能重复消耗,只能用一次。

假设,水滴筹朋友圈刷屏,筹集到了资金。下次再用轻松筹,就很难筹集到资金。从道德层面来讲,帮了你一把,短时间内无法再帮你也是情理之内。所以,朋友圈资源消耗问题,成了这个行业最为根本的问题。

谁先第一个出现需要救助人的面前,谁就等于先占领了市场。

之所以,引发了“扫楼”对同行大打出手的事件,也引发了同行之间的恶意竞争。

三、水滴筹想要“良性竞争”应拿出诚意

打人者应该受到应有的法律惩戒,水滴筹在之前也暴露出来很多运营商的问题。

之前,媒体报道中多次报道水滴筹出现的相关问题:水滴筹地推“扫楼”拉单的视频引发社会广泛关注。水滴筹地推人员在没有核实患者病情、经济情况等信息的情况下,套用模板,随意填写筹款金额,引导患者发起筹款。视频曝光后,不但网友纷纷直呼“寒心”、“破坏了大家对公益事业的信任”,水滴筹也被推上了风口浪尖。

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虽然水滴筹发出了“良性竞争”的倡议,但是这个竞争应该是业务中的竞争,而不是为了找到一个“病人”,抢夺资源大打出手。应该比拼的是谁更公开透明,谁更清晰,谁更能够让大众接受。最为重要的一点,作为大病众筹行业市场占有率排名前两位的公司,为此打成一团,丝毫没有看到水滴筹要“良性竞争”的意思。

这次的事件,之所以引起舆论的关注,不单单是一个“打人事件”,水滴筹需要反思自身的问题,不单单是“抢业务”,更为重要的是,如何才能重新取得大家的信任。