(注:图为李女士提供)
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,中公教育隶属于北京中公教育科技有限公司,法定代表人王振东,是一家公职类职业培训机构,主要业务包括人才招录类面授培训服务、资格认证类面授培训服务、其他面授培训、相应网络培训服务等,同时出版了各类公职考试、就业指导、专业硕士和管理硕士考试、金融会计资格考试等领域的辅导类书籍,致力于为用户提供全面、完善的公考培训服务。
据“网经社企业风险评级系统(CREDIT.100EC.CN)”显示,中公教育隶属的北京中公教育科技有限公司的风险评级为R3+,公司目前所处评级标准为高风险。
根据“电诉宝”2024年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),中公教育排名第7位,最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为:一只船教育、中安建培、帮考网、尚德机构、赛优教育、深海教育、高顿教育、高教通、聚师网、兴为教育、对啊网、大鹏教育、芸学教育、学慧网、潭州教育、恒企教育等。
此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,2024年至今“中公教育”还疑似存在退款问题、其他等问题。
【案例一】“中公教育”被指培训费退款遭拒 分期退款后中断
4月20日,江苏省的蒋女士向“电诉宝”投诉称其于2022年3月30日与北京中公教育科技有限公司(镇江公司)签订了培训合同,合同中明确规定,若未能通过公务员考试,中公教育将一次性退还45000元培训费。然而,中公教育并未按照约定退款。在被多次投诉后,中公教育提出分期退款方案,但在退还了6500元后,退款进程再次停滞。蒋女士强烈要求北京中公教育科技有限公司履行合同协议,立即安排一次性退还剩余的款项。
【案例二】退费难?用户投诉“中公教育”不按期退款 客服对投诉电话熟视无睹
3月18日,宋先生向“电诉宝”投诉称其于2022年与中公教育签订教育培训协议,协议承诺不过费用全退。自己于2022年10月申请退费,中公教育开始各种拖延,后期更是说没钱。
宋先生无奈选择分期退款,中公教育承诺十个月退还,但从第三月开始就经常拖三四个月退一次,从分期退款到现在十一个月,才退了一半。宋先生表示现在打中公教育电话不是打不通就是让等。中公教育对于学生的电话永远打不进去,对于投诉视若无睹,以学生维权成本高逼迫接受分期后又不按期退款。
【案例三】“中公教育”被指违约 不按协议分期退款
2月18日,湖北省的何女士向“电诉宝”投诉称她与中公教育科技有限公司于2022年3月签订了培训合同,并支付了3.5万元。合同中约定,若考试通过,中公教育将收取7000元费用。2023年6月,何女士考试通过,待合同约定的45个工作日过去后,她于2023年8月提交了退款申请。中公教育与她协商分期退款,每月一期,共分七期。然而,到2023年10月,中公教育仅退还了4000元,至今仍有2.4万元未退还。何女士强烈要求中公教育立即退还剩余款项,并支付银行贷款利率的两倍作为补偿。