据网经社企业库(COP.100EC.CN)显示,“嗨学网”隶属于北京嗨学网教育科技股份有限公司,成立于2012年12月,法定代表人梁热,公司位于北京市,是一家在线职业教育培训平台,针对不同职业人群,提供一级建造师、二级建造师、注册会计师、会计证、会计职称、自考、司法考试等各类网上培训课程产品,同时提供课程答疑等服务。
据“网经社企业风险评级系统(CREDIT.100EC.CN)”显示,嗨学网隶属的北京嗨学网教育科技股份有限公司的风险评级为R1+,公司目前所处低风险。
根据“电诉宝”2024年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),嗨学网排名第3位,最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为::一只船教育、中安建培、帮考网、尚德机构、赛优教育、中公教育、深海教育、高顿教育、高教通、聚师网、兴为教育、对啊网、大鹏教育、芸学教育、学慧网、潭州教育、恒企教育等。
此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“嗨学网”疑似存在退款问题、网络欺诈等问题。
【案例一】无效协议?“嗨学网”疑似虚假宣传 拒绝退款
3月21日,四川省左女士向“电诉宝”反映称自己于2021年添加嗨学网工作人员的微信,该人员诱导左女士报名嗨学网的课程,承诺过一定考得过,且每天只需要学两三个小时,并且承诺给到上市公司实操课及税务师课程。
左女士称承诺的课程未给,而且备考期间诱骗报大师五维班,期间又叫自己报密训班说为了确保一次性考过考试,自己拒绝了,因为总共支付20943.43元加利息。嗨学机构的销售人员骗自己没有利息,且广告宣传也是说的没有利息的。左女士表示备考期间跟不上课程看完两科其他跟不上了,且考试未过提出退费,机构就以协议未达到拒绝退款,多次举报告知退70%,左女士不同意。
左女士表示首先购买时并未告知协议内容,其次依据民法典第一百四十三条,四百九十六条,四百九十七条,四百九十八条,该协议无效,左女士的诉求是全部退款。
【案例二】“嗨学网”被指诱导分期消费 拖延退款
3月15日,上海市李先生向“电诉宝”反映称自己于2023年10月31日购买了嗨学网课程支付3500元。开课阶段授课班主任与自己沟通,如果不买升级课程基本不会通过,以课程和学习进度诱导升级课程付定金1140元。
李先生称在考虑期间班主任承诺可以先办理分期芝易学贷款,如支付完成后不同意的话可以安排退款,但支付完一直以各种理由推脱敷衍,并一直以下个月办理来敷衍。在2024年1月份彻底不回信息,不接电话,客服也一直说不给办理。李先生的诉求是退还诱导欺骗办理分期的费用11400以及产生的利息,逾期产生征信影响赔偿。
【案例三】用户投诉“嗨学网”拒绝沟通 诱导消费
3月10日,四川省胡先生向“电诉宝”反映称自己于2024年3月6日接到嗨学网工作人员电话,给自己指导学习,诱骗胡先生学习时间紧张不适合今年考试,诱导报名二建铂金班,宣传只需要背诵嗨学网的三张卷子,其余东西都可以不管了,肯定包过。
胡先生称自己于2024年3月6日11时左右支付6800元后,开课发现课程内容太烂,于是就去百度,发现是一个骗局。胡先生的诉求是退费,现在嗨学网方拒绝沟通,打客服电话也打不通。