图1:企业管理系统的研究体系简图
企业管理逻辑链条(如图1)的思考起点是企业的战略意图,即一家企业的最终目的是什么。
第二,为了实现这一最终目的,企业在不同的发展阶段,必然会主动或者被动地进行战略取舍,选择事业领域或者事业领域中的重点方向,对有限的企业资源进行集中配置。
第三,(主动或者被动的)战略选择一旦做出,就需要解决组织承载和人员配置的问题,即用什么样的组织和人员来贯彻、实施战略。
第四,如何激活组织、保持持续的战斗力——人事政策是保障,其中最为关键的制度是考评制度和分配制度。
具体如何构建上述企业管理的逻辑链条?
从历史出发。对企业的认知过程,与认知其他社会过程类似,实事求是,先要了解其目的、历史和现状,并进一步掌握其发展的规律,最终才能推断其未来(注:此处的推断未来,当然不是10年或者20年的未来,也不可能做到具体而精确;一般来讲,针对的是未来3至5年的大致情况、大致方向,尽量做到模糊的正确)。
从行业、企业的历史出发,优先穷尽上市公司的公开信息,涵盖企业的产品或服务、所有的财务报告、投融资公告;随后展开调研、访谈进行补充。我们特别注重客户规模、客户结构,以及产品和服务结构的变化,总结出企业在各个历史阶段的战略取舍(事业领域和经营模式的重大变化)。这是我们研究体系的第一个环节,对历史的勾勒。
随后关键的一步,是对我们勾勒出来的历史进行论证,确保其客观性和准确性。因为,对企业历史的描述和划分,由于认知的局限和信息的不完备,非常容易陷入历史“后视镜”陷阱,导致主观上的过度归纳和拟合。
对“历史勾勒”的论证,最直接的证据是企业的经营结果——客户的规模、结构,产品和服务的规模、结构,但一般难以直接获取;最关键的间接证据是资产负债表——分析资产与负债的总量和结构的演变过程——其次为现金流量表与利润表。
研究体系的第二个环节,是对历史的凝练。
战略取舍(事业领域和经营模式的选择)的目的,最终一定是以客户为中心的。事业领域和经营模式发生重大变化,最关键的成因一定是客户或者需求发生了变化,那么赖以满足需求的关键资源和能力也必然要随之变化,或者提前构建,或者滞后补齐(提出变化的要求)。
所以,“凝练”的目的,是为了从上述划分好的各个历史阶段中提取到关键资源和能力(核心竞争力),并梳理出各个阶段的关键资源和能力的演变过程。
之后同样是关键的一步,需要对所提取到的关键资源和能力,及其演变过程,进行论证,确保其客观性和准确性。关键的证据,也在企业的产品发展、经营成果、财务报表当中,只不过不同的企业,需要以不同的论据、角度进行判断、验证。
例如,若企业的核心能力在战略变化之前已基本具备,业绩态势一般具备延续性,甚至更好;若核心能力的建设滞后于战略变化,则业绩一般会出现“青黄不接”的情况。
在第一个和第二个环节的基础上,我们需要进一步地将“竞争”纳入进来,即对行业内主要的竞争对手施以同样的研究过程,包括第一环节对企业历史的勾勒、第二环节对企业历史的凝练和针对每个环节的论述、验证。
其中,最为关键的一步是针对标的企业和竞争对手的关键资源与能力,进行多维度的对比研究,只有充分的比较,才能理解标的企业的关键资源与能力到底有多“关键”,核心竞争力到底有多“核心”。
研究体系的第三个环节,是对未来的推断或者演绎。
一般而言,大部分的上市企业会对外发布(或者与投资者公开交流)其未来3至5年的战略规划,阐明其目标市场和对应的产品/服务,以及大致的经营策略、实施路线。我们的推断过程如下:
基于第一环节和第二环节的研究成果,判断企业现有的核心资源与能力能否支撑其新战略;竞争对手的新战略、关键资源与能力,是否会对企业的新战略构成破坏性的威胁。
1)如果现有的核心资源与能力可以支持新战略落地,那么,基于新战略的成功实施,我们根据企业未来3至5年的战略规划、经营策略、实施路线,就可以大致地推断其收入、业绩、资产负债表的变化趋势,从而完成财务上的大致测算。
2)如果现有的核心资源与能力无法支撑企业的新战略,或者竞争对手过于强大,那么对企业新战略的推断,就可以先退一步——企业将如何构建新的或者进一步强化现有的核心资源与能力,以支撑新战略的落地。在此基础上,再基于新战略的成功实施,根据企业未来3至5年的战略规划、经营策略、实施路线,大致地去推断其收入、业绩、资产负债表的变化趋势,从而完成财务上的大致测算。
我们非常明确地指出,上述推断 1)和 2)成立的前提,都是企业新战略的成功落地。但是,核心资源与能力的支撑,仅仅只是新战略成功落地的必要条件之一。更为关键的是企业的管理,即由战略规划、组织结构、人事政策共同组成的作战体系——它决定了企业的新战略在未来成功落地的概率。
要理解企业的管理,或者作战体系,我们需要回到原点,从企业新战略的目的开始分析。
战略规划的主要目的是为了抓住机遇,那么我们首先要明确在新战略下(即未来3至5年的发展规划),企业所瞄准的、所要抓住的,是哪个市场、何种机遇?新战略的目标市场确立以后,我们就可以通过研究目标市场的态势、规模与结构,来为新战略下的组织结构确立大致的判断依据。
组织结构本质上与市场结构同构。每一次战略取舍,都是对事业领域和经营模式的选择,即对目标市场和资源配置方向、方法的选定。因此,组织结构最终取决于企业所选定的目标市场的结构。
例如:1)当需求类型单一或者相似时,信息的纵向传输速度快、反馈效率高,传统的直线职能式架构即可满足管理要求,组织结构无需横向裂变;
2)当需求类型存在较大差异,但在职能专业化部门(人资、财经、基础研究)仍具备协同效应时,要求信息同时在纵向和横向两个维度流动,一般会形成对象专业化部门和职能专业化部门交叉运作的矩阵结构;
3)当需求类型迥异,仅能在上层建筑(集团总部、企业文化、价值观)找到协同时,一般采取完全授权的子公司模式,甚至企业会由纯粹的产品经营阶段进化到资本经营阶段。
战略规划和组织结构确定以后,人事政策就是决定的因素。其中,最为关键的制度是人事考评制度和价值分配制度。
人事考评制度和价值分配制度的起点,是对价值创造要素的肯定,确认哪些要素参与创造了公司的全部价值,这些要素是如何排序的。
一般而言,价值创造的要素包括劳动、知识、企业家的管理和资本等四大要素;肯定哪些,不肯定哪些,不同的企业会有不同的选择,同一家企业在不同的发展阶段,也会有不同的选择。
人事考评是连接价值创造与分配的桥梁,考评的是干部和员工(作为要素的载体)如何创造价值、创造了多少价值,涵盖能力与潜能、责任与风险承担、态度和绩效等几个大的方面。
价值分配是基于企业肯定的要素以及它们的排序,结合企业对干部和员工的短期和长期考评而进行的。我们根据具体的企业和经营模式,讨论其所选择的分配方式是否合理。例如,企业是按劳分配,还是按资分配,还是两者结合;企业是否应当允许资本以外的要素转换为资本,参与到价值循环当中,例如给予技术骨干、核心管理团队以股权激励。
对企业管理的关键环节(战略规划、组织结构、人事政策)进行评估以后,我们才能大致地理解企业的作战体系和执行能力的强弱,才能大致地判断企业新战略成功落地的概率——加上这一个至关重要的概率,我们根据企业未来3至5年的战略规划、经营策略、实施路线,所大致推断的收入、业绩、资产负债表的变化趋势,才可以算是一个逻辑上完整的、方向上大致正确的推断。
企业的发展需要跨越无数艰难险阻,深入专业的基本面研究有利于帮助我们更好地理解企业,评估企业,发掘长期投资价值。