8月22日，#女生称海飞丝洗发水挤出大量虫卵#话题冲上微博热搜，到目前阅读量已经突破1637万，引起大量关注。湖北一消费者近日投诉称，在天猫宝洁官方旗舰店购买的两瓶海飞丝洗发水中，均挤出大量棕色虫卵。从消费者在网上曝出来的图片和视频来看，触目惊心。
宝洁旗下的海飞丝作为全球知名洗发水品牌，不久前才跟著名明星刘德华合作拍了一部流传很广的宣传片。而宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏近日在接受媒体专访时讲述这家百年跨国企业在中国的故事中，就有提到宝洁中国的第一款产品“海飞丝”，从第一瓶海飞丝开始，宝洁就建立了中国的第一支消费者洞察团队。
然后，在这次事件中，宝洁有洞察到海飞丝的“虫卵”产生的原因吗？
目前，宝洁方面已与投诉的消费者取得联系，并征得用户同意正安排同事取回样品送第三方专业机构检测，希望尽快查明情况。截至发稿为止，还没有相关检测结果进行公布。
爆料：
两瓶海飞丝不同生产日期有透明塑封，出现大量虫卵
“挤一泵大概五六十只”
据潇湘晨报报道，8月21日，湖北黄石一位消费者向媒体反映，她趁着618活动，在淘宝天猫宝洁官方旗舰店购买了海飞丝洗发水，使用时竟然挤出了虫子。“瓶子外卖都是有塑封包装，8月20日才拆的，这些虫子看上去像是蟑螂卵。”
“孩子洗头吓哭了，我也立刻去冲掉了，太恶心了。”该消费者称，这些虫子看上去很像蟑螂卵。“不可能是我们后期存放导致的，从购买到现在，也就2个月，而且瓶子有透明塑封，蟑螂也进不去。”事情发生后，李女士向店铺客服进行了反映，提供了个人信息和产品批次，但目前问题暂未解决。“这两瓶洗发水，一个是3月份生产的，一个是5月份生产的，肯定不是同一批次。”
另据湖北经视，消费者称，“特别浓稠，挤一泵大概五六十只，看着像蟑螂卵，放大看有头有脚，太吓人了，头皮发麻，我现在挤洗发水都有阴影了。孩子吓得哭了，饭都吃不下。”
在消费者拍摄的视频中，一瓶显示300克的海飞丝洗发水，挤出来的白色膏体中，有一颗颗黑色的物质，看上去像是一颗颗芝麻。另一瓶680克的洗发水，挤出来也有密密麻麻的黑色物质。为了证明是虫子，消费者拍下了一张照片，放大后显示洗发水里面是一只只黑褐色的小虫。
消费者购买截图显示，洗发水购买时间为2023年6月18日，在宝洁官方旗舰店购买了两瓶680克的海飞丝去屑柔顺洗发水，还送了一瓶300克的洗发水以及两瓶80克的小样，实付款76.72元。
回应:
会加急处理，取回样品送第三方专业机构检测
网友表示“瑟瑟发抖”
据了解，在接到投诉后，宝洁公司方面表示，已经有专门的负责人来进行加急处理，接到通知后24小时内与当事人取得联系，并征得用户同意正安排同事取回样品送第三方专业机构检测。海飞丝方面表示，非常感谢这位用户在沟通中给予我们的配合与理解，我们都希望尽快查明情况，稳妥处理此事。
截至发稿，关于此事的检测结果还未公布。
有网友表示太可怕了，瑟瑟发抖，鸡皮疙瘩直起，太恶心了。有网友则表示，不会再买海飞丝了。也有网友称，要查清楚是海飞丝洗发水本身的品质问题，还是商家卖的不是真货？
7月28日，宝洁公布截至6月30日的2023财年全年及第四季度财务数据。2023财年（2022.07-2023.06）宝洁净销售额同比增长2%至820亿美元，归母净利润微降至147亿美元；Q4（2023.04-2023.06）净销售额同比增长5%至206亿美元，净利润为34亿美元，同比增长11%。