一开始这步棋就是错。

其实最简单的判断，在奥克斯那里流失的客户，大概率会选择美的或其他品牌，而不是格力

1.假设奥克斯有大问题，大利好美的和其他小品牌，其次是格力。2.假设奥克斯是小问题(品控不好导致个别不合格)，还是利好美的，其次利好奥克斯，格力声誉小幅受损。3.奥克斯完全没问题，大利好奥克斯，格力声誉大幅受损。目前看来，估计第二种概率较大。