综合来看，拼多多服务体验在预期之上，京东在预期之下。
当然用户对拼多多和京东的服务预期本就不同

拼多多是穷人玩的
京东是富人玩的
体验感不一样

沃尔玛创始人自传中文版，东哥写的序言，做零售他绝对是认真的，其他平台还是互联网思维居多。很多人说京东没找到自己定位，但有哪家零售公司的综合体验能跟京东比？

京东大骗子，高价假货，态度最恶劣

在雪球，京东下面几乎一片倒的差评。让他们使劲黑使劲唱空，不然哪来的低估值，作为多年京东VIP，我已经看上京东股票了，虽然还没买。
京东仓储和物流优势绝对第一，京东物流速度绝对第一，偏远地区触及深度仅邮政和顺丰可比。
ps:阿里唯品会我也是会员，就特么不用拼多多(买过两次都失望)。9.9包邮广告，拉人头，低价劣货恶心死了。

在雪球，京东下面几乎一片倒的差评。让他们使劲黑使劲唱空，不然哪来的低估值，作为多年京东VIP，我已经看上京东股票了，虽然还没买。
京东仓储和物流优势绝对第一，京东物流速度绝对第一，偏远地区触及深度仅邮政和顺丰可比。
ps:阿里唯品会我也是会员，就特么不用拼多多(买过两次都失望)。9.9包邮广告，拉人头，低价劣货恶心死了。

综合来看，拼多多服务体验在预期之上，京东在预期之下。
当然用户对拼多多和京东的服务预期本就不同

拼多多是穷人玩的
京东是富人玩的
体验感不一样

京东大骗子，高价假货，态度最恶劣

京东被骂是因为价格已经把服务含在里面，卖的最贵，但提供的服务很多却还不如拼多多，能不被骂吗？

我用过，京东最辣鸡

大部分人不愿意为所谓的服务付出过高的溢价
仅此而已

线下玩不动的零售企业都是辣鸡，他们普遍非常惧怕规范市场公平竞争的文件。

pdd 都二一世纪了 还卖假书🤣

以我多年在$京东(JD)$ 的购物经验来说，虽然去年起体验确实下降了，但确实远超pdd和阿里。举几个我前两年的例子：1.装修买的史密斯热水器，满一年刚过保就坏了，厂家说该型号停产了，然后给我原价退款了，我去买个其他型号的还更便宜了。注意，这是过保的产品，理论上厂家可以不管的。2.买的iPhone用了大半年，偶尔出现绿屏，苹果检测后说没有问题，联系京东后也是原价退款，重新买新型号的更便宜。全程下来只需要打几个电话，2-3天内确认没问题退款就到账了，无需跟客服、商家反复扯皮、举证累到精疲力竭，用户体验可以说是极好的。而且注意，这些都是大几千的产品，pdd我没通过，不知道被无数人吹嘘的仅退款能不能做到。