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本人于2023年3月19日在京东购买了七双鞋子，于23日收到卖家发给我的空纸壳子，当时找京东平台客服，客服告知我可以先点击 确认收货，然后申请纠纷专员来处理，出于对京东平台的信任，我点了确认收货，期间问过多次平台客服，客服一直说会处理然后一直等到订单退款失效 ！（让你没有办法退款）
且我提供了卖家发空纸壳子的证据（拆封视频订单编号取货时候的监控视频）但是卖家什么证据都没提供还说我吃了他的货。后续京东商城单方面告诉我让我自行处理（也就是说被京东平台卖家发空纸盒子诈骗活该，我京东不管你买家死活，货款也退不了一点，有问题自己走法律程序）。
后续我不满意这样的处理方法，毕竟在京东买东西是信任你这个平台，可平台却连买家的权益都保证不了，甚至于被京东的卖家诈骗1836.8元货款，我甚至觉得会不会是京东联合卖家一起靠诈骗消费者从而获利呢？
期间多次找过客服，打过电话， 一直推脱处理，说好的三天内回电话，左等三天又等七天一直电话不回消息没有。找客服就说升级处理接着等。（我觉得有可能他们已经分完我的钱了！）
我就想问下是不是我也可以在京东开个店铺发空盒子搞诈骗？
上面是快递的单号跟他发的空纸盒子单号对照
上面是收到空包裹后找的京东平台客服 让我点的确认收货
上面是京东处理结果
上面是客服一直敷衍拖延时间，一拖三天，到时见不给你回消息又七天！
拆封视频有点大 上传不了。晚点我会更新后续的。
希望大家以后在京东购物最好保留发票什么的证据。别被卖家诈骗了，也别被京东骗了。钱多钱少不说，合伙欺辱买家就很离谱，这事没完。