合同是双方意思自治的表现，双方协商一致的话，什么条款都可以改。人家跟你协商退租，你没提违约金，还说没事，人家误以为协商一致和平解约也不为过呀。后边你收了钱，人家求你同情让她一下，这又关契约精神什么事？既然希望得到同情，就承认你有收取违约金的权利了不是？虽然你没义务让她，可是你的行为我觉得没什么值得夸赞的，也没资格嘲讽别人。欧美人遇到困难就不求人？