一家充满理想的寿险公司
历经数年风雨
经历换股东、换高管、换名称
这家公司正迎来发展的春天
①
一家有理想的寿险公司
2008年9月
新光海航人寿获批成立
注册资本金5亿元
注册地在北京
新光海航人寿希望在经营模式方面
蹚出一条属于自己的路
试点精英员工制
但这是一条很难走的路
需要投入时间，需要投入资源
前期大概率会亏钱
且业务发展会比较慢
从2009到2018年的10年间
新光海航人寿累计保费16.6亿元
10年累计亏损约7.9亿元
2018年10月
海航集团退出股东之列
新入5位股东
深圳为顺正新、深圳香江金控
深圳国展投资、深圳乐安居
上海冠浦房地产开发
分别持股20%、20%、14%、11%、10%
新光人寿依然在列，持股25%
·鼎诚人寿现有股东（比例）·
新光人寿保险（25％）
深圳市为顺正新投资公司（20％）
深圳市前海香江金融控股集团（20％）
深圳市国展投资发展公司（14％）
深圳市乐安居商业公司（11％）
上海冠浦房地产开发经营公司（10％）
股东调整后
管理层也进行了调整
2019年6月
新光海航人寿更名鼎诚人寿
公司开启新阶段
②
新鼎诚，新明天
2020年开始
鼎诚人寿走上正轨
2020年、2021年、2022年
分别成立了
北京、深圳、广东分公司
公司将经代和银保作为重要渠道
业务也开始上量
自2020年起
鼎诚人寿的保费增长明显
2021年总保费突破10亿元
2022年总保费突破20亿元
2023年总保费突破30亿元
与此同时
鼎诚人寿的亏损幅度也在减小
到2023年
亏损控制到1.6亿元
照这个趋势坚持几年
便会扭亏为盈
2020年到2023年
鼎诚人寿业绩好转迹象明显
其中2023年的保费增速
和亏损收窄幅度
在七十多家寿险公司中
均排到二十名左右
比较靠前
鼎诚人寿复业以来
在银保渠道管理方面下功夫
进行产品切换、队伍优化、实战培训
起到了良好的效果
在经代管理方面
建立渠道准入和分级规则
逐月对新单进行风险排查
将续期风险前置
2023年经代13月、25月继续率
高达97.6%和96.6%
优于行业平均水平
服务、投资、科技等能力
正在鼎诚人寿中全面建立起来
③
服务向上
鼎诚人寿在服务上做了不少努力
2023年在服务上可以概括为四个“新”
01.服务新动能
2023年鼎诚人寿
为超18万人次客户
新增保障136亿元
全场景差异化、定制化预核
新单自核通过率98.6%
云闪投AI加持，极智录单
投保双录无缝联接
多环节智能审核
多场景全面支持
近日，鼎诚人寿“数字化营销体系建设”项目
荣获2023-2024年度
中国金融行业数字化转型
最佳创新应用项目奖
该项目还入围了
重点金融机构最佳创新应用案例
及金融数字化转型优秀案例
被收录进
《2023中国金融行业数字化转型发展报告》
该报告共收录36家金融机构的创新项目
02.服务新模式
2023年鼎诚人寿实行全年无休
实现服务不间断响应
全媒体客服最快秒级响应
一次性问题解决率97.3%
客户服务满意度97.7%
实行线上互连
实现服务无障碍申请
比如智慧空柜
提供一站式服务超6.35万人次
同比上升47.6%
还有视频柜员的
看得见“1V1专属服务”
细化指引，申请提示加“buff”
让服务流程了然于心
为非身份证用户提供线上服务
港澳台同胞和国际友人也能畅享便捷
03.服务新保障
2023年鼎诚人寿
给付保险金、红利超4400万
提供保单贷款超5075万
客服节期间
鼎诚人寿为13353位客户
免费赠送出行保障保额约96亿元
为98位客户免息恢复保额3722万
“鼎级宅赔”提供在家轻松办理理赔
申请支付时效1.31天
实时支付占比93.48%
单人申请理赔最高69次
单笔最高赔付430万元
04.服务新呈现
2023年鼎诚人寿
医养生活荟增值服务平台日趋完善
已覆盖六大板块
医疗/健康/养老/教育/财富/生活
全方位满足3.36万星级客户不同服务需求
值得一提的是
鼎呱呱养老解决方案3.0
还在2023年获得
“今日保·年度保险与康养服务榜”
年度养老模式创新奖
据了解
鼎呱呱养老解决方案3.0
包含居家心脏监测优享权、居家服务优享权
旅居服务优享权、即期入住客户专属折扣
长居保证入住权、长居优先入住权
养老顾问、私人顾问等在诸多权益
无论是活力老人、半失能老人
还是失能老人有居家养老、社区养老
亦或是旅居养老的需求
鼎呱呱3.0都能满足
④
小结
鼎诚的前十年确实经历曲折
在成长的路上少不了要走弯路
但弯路不可怕
只要还能坚持初心
最终都会走上坦途
今天分享鼎诚人寿的故事
希望能与那些有理想
但短期遇到挫折的公司有共鸣