沈炜: 消费者、员工、商业伙伴、股东。这四个人同样重要,没有谁不重要。

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大道:第二点,我要讲的就是我们企业走过这么多年的确非常的不容易,所以我很高兴有这样一个机会,能令我们很多新老朋友重新聚在一起,也同时给我一个机会来感谢我们所有相关的团体。这里面就包括我们的多年以来一直支持我们的消费者,包括我们日夜辛苦的员工,包括支持我们存在的股东,以及我们多年以来一直精诚合作的生意伙伴,或者叫做商业伙伴,我觉得只有这些人大家在一起同心合力,我们的企业才能够走到今天。所以在这个地方我代表我们整个企业感谢各位。(2005步步高十周年“记”念晚会)
沈炜:使命就是当初为什么成立这个企业,这个企业成立目的是干嘛?我们当年也是很本质化地思考这个问题,成立这个企业就是想为企业直接利益相关者做点事情。我们企业有4个直接利益相关者:消费者,我们要给消费者提供优质的产品与服务。员工,给员工提供一个和谐、相互尊重的工作氛围。商业伙伴,包括供应商、经销商、合作的媒体,这些都是我们商业伙伴,我们要提供公平合理、对等互利的商业平台,这里没有大小之分,都是公平对等的。股东,我们对股东定义非常简单,只要提供稍高于社会平均回报就OK了,并不是越高越好。可能有人问这四个人里谁最重要?大家知道阿里巴巴马云说过他认为客户第一,员工第二,股东第三。我们对这个问题也有讨论,对这个问题理解非常简单,这四个人对我们来说一样重要,没有谁相对不重要。为什么这样讲?因为企业愿景是想活得久一点、想基业长青、成为百年老店。举个例子,如果员工不开心不快乐,离我们而去,我们招不到优秀人才,企业不可能活得久。如果商业伙伴不开心,供应商不愿意给我们供货,尤其是世界优秀供应商不给我们最好的元器件,不给我们提供最好的技术支持,我们想成为世界一流企业,如果背后没有一帮优秀供应商,我们也不可能优秀。经销商、零售商更不用讲了,他如果不高兴,肯定不会卖我们的产品,也不会主推我们的产品。股东不开心也不用讲,就不干了,关门。消费者更不用讲了,如果消费者不开心不快乐,不使用产品,会使我们关门。在我脑子里,这四个人同样重要,没有谁不重要,因为任何一个人不开心,我们企业都健康长久不了,都会死掉,这是我们企业对这个问题的理解。我作为CEO来说,我认为我最大的使命就是要随时协调好这四个人的利益关系,让他们都开心、都快乐,只有他们开心快乐了,我们企业才可以健康长久。这是关于对使命的理解。

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07-04 11:07

众缘和合,众人拾柴火焰高。消费者、员工、商业伙伴、股东,四方都重要,忽略了哪一个都不可能成功。

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