关于如何观察企业文化

1.企业文化源于创始人的基因。《亮剑》的李云龙的论文《亮剑精神》所述，“一支优良传统的部队的气质和性格是由首任军事首长的气质和性格决定的，他给这只部队注入了灵魂。从此不管岁月流逝，这支部队灵魂永在。”举例而言，段永平身后的OPPO，任正非只有微薄股份的华为，乔布斯去世后的苹果……

2.企业文化需要连续的观察。知行合一，行胜于言，是否能做到言行一致。每个企业都声称自己有优秀的企业文化，但真正考验企业文化的时候是面对利益和诱惑时做出的“选择”。我们需要细心观察这些选择。比如福耀玻璃曹德旺股权分之改革时与散户对赌，宁愿自掏腰包几十亿补偿小股东也不愿意通过财技修改财务报表；比如恒瑞医药，从不把研发费用资本化；比如海天味业每一个五年计划都不折不扣的完成；再比如腾讯，从来不抛头露面，从不以行业教父自居，一直专注聚焦，深耕社交，一个又一个爆款产品把护城河建得又深又宽。

3.企业文化是团队性的，是集体意志的体现，可以从员工身上看到。海底捞的张勇就说过，我们的企业制度几乎都是员工自下而上发起的，这样的制度员工才会自愿遵守，因为大家发现这样不但不是负担反而可以多赚钱。所以，好的企业文化往往可以让全体成员做到“心悦诚服”。海底捞的热情服务，招商银行的“因您而变”，星巴克的将心注入咖啡等等。最终都是通过每一个基层员工的认同，实现了客户的主观感受得到的客观“优秀”。

4.企业文化最终是“以客户为中心”的变现，是可以量化的。以客户为中心不是一句空话，是可以通过财务指标看到的，比如大量预收款，充裕的自由现金流，超过行业平均水平的ROE等，都说明了客户对产品的认可度，甚至供不应求，进而体现在财务报表上持续优秀。这些在上述的很多企业的财务报表上都能看得出来。茅台很多人认为是命好，商业模式好。在我看来，茅台季克良季老塑造的保证质量，酿造最优品质的白酒，这个企业文化才是最重要的。