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$京东集团-SW(09618)$ 2024.5.1在京东自营官方旗舰店购买惠普笔记本一台,开机后电脑屏幕字体模糊,发虚;经过与惠普官方售后沟通,调整分辨力和比率无法解决;电脑开机后CPU温度升到60多度,同品牌其他型号产品为35°左右;后经过京东客服沟通后换货处理。在京东售后接收到该产品后,在没有给用户联系沟通的情况下,也没有开机检测,就直接按照原物返回处理。鉴于此,对该产品的质量问题以及京东售后的处理态度和方式极其不满,没有抱着解决问题的方式进行。由于平台购物得不到保证。