2024.5.1在京东自营官方旗舰店购买惠普笔记本一台；开机后电脑屏幕字体模糊，发虚；经过与惠普官方售后沟通，调整分辨力和比率无法解决；电脑开机后CPU温度升到60多度，同品牌其他型号产品为35°左右；后经过京东客服沟通后换货处理。在京东售后接收到该产品后，在没有给用户联系沟通的情况下，也没有开机检测，就直接按照原物返回处理。鉴于此，对该产品的质量问题以及京东售后的处理态度和方式极其不满，没有抱着解决问题的方式进行。由于平台购物得不到保证。