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因此,高星酒店更想把顾客攥在自己手里,以提升顾客忠诚度,谋求更高的品牌价值。以万豪为例,最近几年的OTA分销渠道占比一直保持在11%左右,远远低于行业50%左右的平均水平。
对OTA平台来说,要想拿到高星酒店的库存,就得帮它们发掘出潜在的优质客户。
比如,携程能够占据高星酒店市场的头部位置,就是因为布局商旅较早,将差旅预定系统与企业内部OA、费控和财务报销等系统对接,牢牢绑定了大公司的商旅客户。
且为了服务好高星酒店的金主们,携程客服中心超过1万人,几乎赶上产品研发人数,每季发工资就要耗费数亿元。
与之相反,美团久攻不下高星酒店,就是因为本地团购培养起来的用户,与酒店的需求存在错位。
回到当下的抖音,直播“全场9.9”等口号已深入人心,用户很多冲着低价而来,他们显然不是高星酒店的目标客群。
更何况抖音流量不稳定,如果一次性来很多客人,无疑会挤占酒店自己的会员入住名额,这是“高逼格”的高星酒店们不能忍受的。
退一步说,抖音可能自己也不愿在高星酒店上恋战:死磕高星酒店,意味着需要像携程们一样重金投入,但带来的收入却不一定能超过其他业务。
如下图,酒店的营销费用率普遍只有个位数,而服饰美妆超过30%的比比皆是;在业务未成熟的情况下,抖音也不可能贸然提高佣金率,收入注定有限。
如此一来,把流量倾斜给电商等其他板块,变现效率可能更高。
而一旦拿不下高星酒店,抖音在酒旅上能吃到的肉就需要打个问号了,毕竟大众酒店虽然卖得好,但容客能力有上限,在旺季不愁客的情况下,能分到的也就是淡季的一小块蛋糕。
对每一滴流量都讲究物尽其用的抖音来说,这样的ROI显然不够诱人
作者:表外表里
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来源:雪球
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引用:
2024-03-10 22:55
不得不承认,抖音很擅长打仗。
疫情期间进攻电商,让阿里颓废两年之久;这两年进攻本地生活,让美团的市值(去年)蒸发了一半。
去年下半年冲进的酒旅板块,如今也取得了好成绩。据官方披露:2023年抖音酒旅动销商家数量同比增长近7倍,支付GMV同比增长300多倍。其中,酒旅直播支付GMV同比...