$小米集团-W(01810)$ 从最近几次在京东买小米产品来看，小米服务还有很大改进空间。没有主动服务意识，所有环节不催就不会动。
沟通费力度太大。作为消费者，只想该怎么处理就尽快处理，而不是要自己一步步去推进。
先弄清楚，京东自营属于京东，京东相当于一个贸易商角色，客服这些隶属于京东的