网购十多年了，三家都用。京东的售后是在“努力处理问题”，在商家和消费者之间一点点往前推。淘宝和拼多多是大件直接不管、小件直接退钱。短时间内直接退钱当然爽了，但是代价就是劣币驱逐良币，好的商家越来越难，最终的成本还是要落到消费者、或者说不那么计较的消费者头上。现在拼多多上低质高价的东西是越来越多了。