最近几天，一则“青岛啤酒三厂有工人在原料仓小便”的视频在网络热传，根据视频内容，一位身着疑似蓝色工服的人翻入原料仓库内小便。这直接引起了网络热议。当然网友更多的是看热闹，而对于已经上市多年的青岛啤酒来说，现在恐怕就没有那个心情了，一泡尿恐怕一个跌停是逃不掉的，那么公司应该如何对待这个艰难的局面，如果来进行危机攻关呢？
首先要明确这个事情是发生在哪里，涉及到了哪些原料。从公司的公告来看，这是一批麦芽被污染了，当然这是公司对外的说明，而对于消费者来说，肯定会想：“当你发现一只蟑螂时，家里已经有无数只了。”既然这次已经被曝光了，那么还有没有不被曝光的其它N次类似的事件，这才是消费者最担心的，尽管老婆总是说老公，天天就喜欢喝那一口马尿，但哪个老公恐怕也不希望自己喝的啤酒里真的有人尿吧。这是非常恶心的一件事情，对于 企业品牌的损害也是巨大的。青岛啤酒有着悠久的历史，也有着良好的口碑，这次对于管理层的考验将是巨大的。被曝光的三厂产能2022年是120万千升（据有关数据显示2022年青岛啤酒总产量为782千升），这个比例显然还是相当大的，那么现在的问题就是如何解决问题。 我想首先是要开发布会的，管理层出面道歉那也是必须的。然后要详细的说明这次事件的过程，同时有关人员应该怎么处理就怎么处理，特别是涉事当事人以及相关的管理人员，显然他们不可能再留在工厂内了，最为重要的，还是要向消费者传达公司产品安全可靠的信息，在发布会上管理层最好是自己亲自去喝三厂的啤酒，如果管理层自己都 不敢喝，那么消费者就更不敢喝了，同时设立食品安全奖励机制，无论是外部还是内部有发现危害食品安全的行为欢迎消费者与生产监督与举报，只有让所有消费者放心，那么才不会对未来公司的发展造成恶劣影响。 在现在这个视频发达的年代，有没有勇气把公司的生产过程公开，全程直播，其实这个本身并不难，难的是对自己工厂的生产过程有没有信心，有没有做到全程的质量控制，如果能够全程公开生产过程，那么对于消费者来说，眼见为实，只要看到了全部的生产过程，看见卫生干净，质量可控，那么自然对于品牌，对于企业的销售都是有好处的。
对于 消费者来说产品质量是最为重要的，也是做选择时的最为重要衡量。那么现在出现了让人恶心的状况，自然是要给消费者一个交待，并且是要让人能够信服的交待，不然如何获得消费者的谅解，尽管人们都知道，在庞大的企业内部，出现管理纰漏是可以理解的，但看到如此的画面确实是让人太恶心了，这就必须要拿出让人信服的检验结果，给消费者能够眼见的生产过程，这才能重新恢复消费的信任。消费品能够长久占据更大市场份额的核心就是占据消费者的心智，这种占据的前提是产品质量要可靠，这是最基础的要求，然后才是享受美食的过程。只有真诚才能获得消费者的谅解，才能重新恢复到正常的状况。