关于数字人的直播效果如何,各店铺之间参差不齐。据记者观察,数字人直播间的流量相比于真人直播并不算高。不过据相芯科技透露,他们与以家电销售为主的平台型企业——百诚集团合作,已经取得了显著成效。当前百诚集团旗下已有12家店铺使用数字人直播,其中至少有10家采用了纯数字人24小时直播。据悉,经过测试,数字人直播的销售额达到了真人的两倍。“使用数字人之后,不再需要搭建实体直播空间,之前的主播开始配合数字人做运营。”Lisa说到。
当前,不少直播间的真人数字人从外观上已经难以分辨真假,但其说话语气和真人还有一定差距,并且互动性比较欠缺,数字人主播几乎无法理解弹幕上消费者的需求。针对这一问题,行业目前采用了接入大模型的解决方案。今年3月,相芯科技发布了业内首个大模型驱动的数字人电商直播产品,随后,百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组总经理何俊杰在今年4月的百度AI开发者大会上表示,百度慧播星的智能问答功能也是依托于文心一言大模型的全面接管。
“以前的数字人直播互动需要触发关键词,比如弹幕中包含优惠券、物流等信息时,数字人能够准确的回答,但关键词库里没有的内容,数字人就无法回答。在接入大模型之后,数字人主播既可以回答专业知识,也可以闲聊。”Lisa说到。据何俊杰介绍,文心一言的接入在提升用户观看直播粘性的同时,巧妙促单推动转化,并且借助其专业生成能力,可以实现明星主播风格化脚本的一键定制。可见,大模型的接入已经使数字人性能大幅提升。
“今年电商加大了在内容上面的扶持,并从数字人方面进行发力,这将有助于提升直播的影响力和用户体验,与其他平台和品牌合作,共同打造一个更加多元化的直播生态。因此,我坚信数字人直播在未来将会有更广阔的发展空间。”资深产业经济观察家梁振鹏表示。
AIGC全方位赋能家电营销除数字人直播外,当前,从家电企业发展的战略布局也可见AIGC的应用正全面受到重视。公开信息获悉,美的计划到2025年实现业务在线化100%、数字驱动运营达到70%、智能化决策要做到40%……海信家电透露,公司目前正围绕产品、客户和用户三条主线不断加强销售和运营环节的数字化水平。创维数字则表示多模态AI技术应用(布局与研发AIGC相关应用功能及场景的智能终端载体)是公司的主要业务之一。
AIGC能够为家电营销带来哪些加持?据了解,当前基于文字、图片、视频等各种模态生成功能,可以提供智能客服、产品图制作、图文海报渲染、视频生成、AI剪辑、素材绘制等多方面的服务。这些概念虽然早被提出,但能够真正在实际中应用并取得较好效果却并不容易。
在AWE2024上,CeMeta森宇宙发布了家电、家居行业营销大模型,相关负责人告诉中国家电网,商家只需要拍摄产品的白底图,场景渲染可以全部交给AI进行。并且,大模型不仅可以对商家提供的素材进行AI剪辑,还可以自主生成素材完成AI剪辑并保留工程文件以便于修改。目前,已经在TCL、海尔、名气等家电品牌中使用。据森宇宙收到的来自家电经销商的反馈,通过AIGC快速生成视频作品并在视频平台上发布,已经收获了门店引流效果的提升。
CeMeta大模型家电场景图片生成
而纵观当前各大厂的“电商助手”,图片生成、视频剪辑等功能已经成为基础操作,基于数据采集、分析,并利用分析结果提供决策评估、内容优化,最终帮助商家利用智能化工具获得更好的销售转化成为AI营销工具的另一大主要目标。
近期,京东广告AI能力全景图首次发布。其中,除了智能创意工具能够一键生成图片、文本、视频形式的广告素材外,还拥有“智能出价”工具基于精准的流量价值预估,为商家提供跨渠道广告投放的组合优化决策;“智慧运营“工具围绕选品、预算、定向、出价和洞察等关键环节,提供全流程的AI智能辅助。
此外,京东云言犀AI助手也成为家电零售的重要帮手。例如,针对潜客和会员,言犀AI智能外呼能够定向同步商品优惠信息,促进转化;京小智全链跟单,能够促进优惠福利高效触达等等。据近期京东云发布的数据,2023年京小智辅助创维接待人数230万+,带动GMV增加2.5亿。
当前在电商市场占绝对优势的淘宝,其AI营销投放工具同样系统而全面。自去年淘宝旗下营销平台阿里妈妈将直通车、引力魔方、万象台三大产品合并为“万相台无界版”之后,其AI营销功能也持续升级。
今年4月,阿里妈妈推出“全站推广”,接入自研LMA大模型,据悉,这个模型可以还原和理解消费者的浏览行为,并基于真实的生活场景和消费能力做出跨频的推荐。据内测期间的数据,卡萨帝单品流量增幅超2倍,平销期流量增幅达203%。同时参与内测的SKG品牌也获得了全店GMV的大幅增长。
对于AI技术的发展,科特勒咨询集团(KMG)中国区管理合伙人、资深副总裁乔林表示:“策略的领先度,其实是大于技术的发展程度的。”也就是说,除了AI技术本事带来的价值外,以AI为技术底座,与更多创意元素结合更能创造出高质量的营销方案,并为产品的零售赋能。例如,去年双十一,二手玫瑰与京东家电合作《我要开花AIGC版》,使用明星数字形象,搭配极具辨识度的歌曲改编,收获了大量关注。
“当前,利用人工智能和大数据分析已成为优化营销布局的关键。先进的分析工具可以帮助识别表现优异的渠道、有效定位受众并完善广告策略。通过采用数据驱动的方法,企业可以最大限度地减少无效支出,提高营销工作的整体效率。”OneSight创始人兼CEO李蕾说到。