若客户不在乎其所采用的产品或服务由谁提供，成本与价格由完全竞争来决定，如此，产业铁定面临悲惨的下场，这也是为什么所有厂商皆努力强调并建立本身产品或服务的差异性。（完全get到这个差异化的点不容易，生意模式中最重要的东西感觉就是这个，想想苹果做的一些决定，想想个人如何做决定，以及敢为人后、后必争先。）